Rekrutuje

Infosys BPO Polska Sp. z o.o.

Zobacz profil
Branża
  • BPO/SSC
  • Analiza
 
Stanowisko
  • Kierownik
 
Miejsce pracy
  • Łódź
 
Data publikacji: 09-01-2017
Ostatnia aktualizacja: 11-01-2017

S&P Operations Manager

 

Infosys Poland is one of the biggest players in the outsourcing market, offering advanced and innovative services to its clients worldwide in the field of Finance and Accounting, Purchasing, IT and Consultancy. We are among the largest employers in the Lodz region and employ around 2500 specialists that provide services in nearly 30 languages.

 

Currently we are looking for the candidate for the position of:

S&P Operations Manager
Miejsce pracy: Łódź, łódzkie
 

Key responsibilities:

Managing and monitoring operations
 
Managing department SLA and BBSC indicators
 
Managing Team Leaders to provide professional service to customers
 
Driving actions improving customer satisfaction
 
Providing professional support and guidance to Team Leaders
 
Managing customer relationship and expectations
 
Assuring adherence to procedures and high level of process quality in the department
 
Coordinating productivity and profitability improvement actions of S&P department
 
Developing key talents and potentials in the team
 
Identifying structural issues and implementing improvements
 
Leading projects and/or coaching project leaders
 
Assuring monitoring, analyzing and solving problematic issues
 
Securing knowledge management within the department
 
Handling and preventing customer complaints and escalations
 
Identifying and exploring new business opportunities
 
Organizing and performing regular interactions with operational staff (skip-level meetings, MBWA etc.)
 

Requirements:

Fluent English
 
Knowledge of other European language would be an asset
 
Minimum 4 years of leadership experience on the similar position
 
Minimum 2 years of experience in S&P area
 
Customer orientation and experience in maintaining relationships with client on managerial level
 
Drive for results Personal efficiency and time management
 
Interpersonal and motivational skills
 
Excellent communication skills
 
Networking skills
 
Independence and decision-making skills
 
Pro-active and preventive approach in problem-solving
 
Self - independent process management
 
Analytical skills & eye for detail
 
Focus on quality
 
Ability to identify innovative improvement opportunities and coordinate their implementation
 
Stress resistance
 

We offer to the candidates:

Career in the multinational company
 
Unique opportunity to take part in international projects and gain experience with various businesses
 
Set of social benefits to choose from
 
Salary adequate to your competencies
 
External and internal training programme

 

 
 
If you are interested in our offer, would like to develop your professional career in Infosys Poland,
please do not hesitate to send us your resume to:
aplikuj
I declare my consent for the processing by Infosys Poland Sp. z o.o. seated in Lodz (91-402 Łódź, ul. Pomorska 106A) and by Infosys group of my personal data included in the application form and documentation connected with the Infosys BPO job offer in compliance with the Polish Law on the protection of personal data: Ustawa z dnia 29.08.1997 r o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 ze zm.)). I also declare my consent for Infosys Poland Sp. z o.o. seated in Lodz (91-402 Łódź, ul. Pomorska 106A) to entrust processing of my personal data to third persons in compliance with the Polish Law on the protection of personal data: Ustawa z dnia 29.08.1997 r o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 ze zm.) for the purpose of current or possibly future recruitment organized by Infosys Poland Sp. z o.o. seated in Lodz and Infosys group. I hereby make this declaration voluntary and I state that I was informed about my rights under the Polish Law on the protection of personal data: Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.), especially about my right to access to my data and to correct them.
 

Skorzystaj proszę z poniższego formularza, aby wysłać swoją aplikację bezpośrednio do pracodawcy. Wystarczy, że podasz swoje dane i dołączysz dokumenty aplikacyjne, a my wyślemy wiadomość do osoby rekrutującej. Potwierdzenie wysłania aplikacji zostanie przesłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Powodzenia!

Preferowany format pliku: .pdf / Dostępne formaty: .pdf, .doc, .docx, .rtf, .odt Maksymalna waga pliku: 2 MB

Wysyłając aplikację zgadzasz się na gromadzenie i przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach rekrutacyjnych przez firmę publikującą ogłoszenie. Jeśli nazwa firmy nie jest podana, zostanie Ci ona przekazania jedynie w sytuacji, gdy Twoja kandydatura zostanie uwzględniona w procesie rekrutacyjnym. Twoje dane osobowe są ponadto gromadzone w celach statystycznych przez firmę MBE group Sp. z o.o. W każdej chwili przysługuje Ci prawo żądania usunięcia tych danych. Jeśli nie akceptujesz powyższych postanowień, nie wysyłaj proszę aplikacji na to ogłoszenie.

Trwa wysyłanie aplikacji. Prosimy o chwilę cierpliwości.

 

Dziękujemy za przesłanie aplikacji. Została ona przekazana pracodawcy, a potwierdzenie wysłaliśmy na adres mailowy podany przez Ciebie w formularzu.

Zapraszamy do założenia konta w serwisie KarierawFinansach.pl. Zajmie Ci to nie więcej niż 5 minut, a dzięki rejestracji otrzymasz dostęp do wielu atrakcyjnych funkcjonalności serwisu, np. powiadomień z ofertami pracy dostosowanymi do Twoich preferencji. Ponadto Twoje CV załączone do aplikacji zostanie automatycznie dołączone do profilu, dzięki czemu mogą dotrzeć do Ciebie pracodawcy i w ten sposób szybciej znajdziesz pracę.

Bądź na bieżąco!
Zamów bezpłatne powiadomienie z ofertami pracy:
UE