Strefa Klienta
Specjalista w Zespole Projektowania Usług i Doświadczeń Klienta
KwF/DZP/ZDK
Twój zakres obowiązków
-
Zarządzanie projektami – organizacja pracy zespołu projektowego: planowanie, harmonogramowanie, kontrola i rozliczanie zadań składających się na realizację celów projekt
-
Dokumentacja projektowa (architektura informacji, service blueprint), definiowanie KPI, wymagania biznesowe
-
Rekomendacje biznesowe do wdrożenia usługi/produktu
Nasze wymagania
-
W projektach skupiamy się na budowaniu przewag konkurencyjnych w oparciu o perspektywę klienta w związku z tym mile będą widziane umiejętności w następujących obszarach:
-
Badania. Wywiady z użytkownikami, desk research, benchmarking, ankiety, badania z klientami, analiza konkurencji, analiza ekspercka, analiza danych zastanych,
-
Moderacja/Facylitacja. Warsztaty z biznesem/IT, persony, propozycja wartości (canva), customer journey, user stories, user flow,
-
Prototypowanie/Testowanie. (paper prototyping – sketch, makiety klikalne), testy z użytkownikami (koncepcji produktu/usługi).
To oferujemy
-
Umowę o pracę i atrakcyjne wynagrodzenie
-
Interesującą i odpowiedzialną pracę w dynamicznym otoczeniu biznesowym w międzynarodowej instytucji finansowej
-
Rozwój zawodowy poprzez pracę nad zróżnicowanymi tematycznie projektami realizowanymi w różnych obszarach Banku
-
Realny wpływ na cele, organizację i efektywność kluczowych procesów biznesowych
-
Dobrą atmosferę w zespole nastawionym na dzielenie się wiedzą
Benefity
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- kawa / herbata
- dodatkowe świadczenia socjalne
- inicjatywy dobroczynne
- punkt obsługi lekarskiej w centrali
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
Powiadomienie - oferty pracy
Ⓒ 2008-2024 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.