Zadania:
- budowanie koncepcji rozwiązań operacyjnych dla projektów biznesowych, w których wykorzystywany jest kanał Contact Center,
- optymalizacja procesów biznesowych w kanale Contact Center,
- rozwijanie używanych i opracowywania nowych narzędzi informatycznych wykorzystywanych w Contact Center,
- sporządzanie analiz raportów na potrzeby kontroli procesów realizowanych w Contact Center,
- tworzenie procedur i instrukcji regulujących zasady operacyjne procesów prowadzonych w Contact Center,
Od Kandydatów oczekujemy:
- wyższego wykształcenia,
- praktycznej znajomości pakietu MS Office oraz VBA,
- odpowiedzialności, kreatywności, komunikatywności,
- umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów,
- zdolności analitycznego myślenia,
- znajomości języka angielskiego.
Oferujemy:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- możliwość rozwoju zawodowego w ramach globalnej, dynamicznie rozwijającej się organizacji,
- pracę w dynamicznym zespole,
- atrakcyjny pakiet socjalny (prywatna opieka medyczna, dofinansowanie karty Multisport).