Customer Care Specialist
Czym będziesz się zajmować:
- Komunikacją z klientami (obecnie na rynku polskim, a w przyszłości również z klientami zagranicznymi) - chat, email, telefon
- Rozwiązywaniem problemów klientów
- Będziesz odpowiedzialny/a za obsługę obecnych i nowych klientów - odpowiadanie na pytania, pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych, pomoc przy konfiguracji systemu, demo prezentacje oprogramowania.
- Weźmiesz udział w procesie sprzedażowym, ale nie będziesz brać udziału w aktywnym poszukiwaniu nowych klientów. Natomiast dzięki dobrej opiece nad potencjalnym klientem i zwiększonym zaangażowaniu wobec niego będziesz częścią zamykania procesu sprzedażowego.
- Będziesz konfigurować i prezentować system nowym klientom online oraz zbierać informacje zwrotne
- Przyczynisz się do rozbudowy bazy wiedzy i innych elementów wspomagających procesy wdrażania klientów
- Współpracą z innymi osobami/działami (rozwój produktu, działania marketingowe, sprzedaż)
O Tobie:
- Bardzo dobrze komunikujesz się w języku polskim i angielskim.
- Rozmowa z klientami i chęć pomocy im to coś, co uwielbiasz codziennie robić.
- Jesteś fachowcem w dziedzinie rozwiązywania problemów i z przyjemnością przejmujesz inicjatywę, aby jak najlepiej pomóc czy doradzić klientowi.
- Łatwo odnajdujesz się w obsłudze oprogramowania, szybko uczysz się nowych systemów i narzędzi, bo Cię to kręci.
- Jesteś zorientowany/a na cel, chętny/a do nauki i rozwoju.
- Posiadasz otwartość na zmiany i jesteś odpowiedzialny/a za swoje decyzje - nie boisz się ich podejmować.
- Mile widziane doświadczenie z oprogramowaniem dla HR i/lub narzędziami typu SaaS
- Mile widziane doświadczenie lub zainteresowanie marketingiem internetowym
Oferujemy:
- Pracę na pełen etat z biura w centrum Warszawy
- Formę umowy dopasowaną do Twoich potrzeb
- Możliwości rozwoju w dziale obsługi klienta i szlifowania warsztatu w marketingu online
- Bezpłatny kurs j. angielskiego
- Prywatną opiekę medyczną
- Dofinansowanie do karty MultisportPlus
- Nieformalną atmosferę w zgranym zespole
- Cotygodniową porcję świeżych owoców