Temat tygodnia
Zobacz, co decyduje o tym, że jedni dostają awans, a inni nie.
Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
mBank S.A.
Data aktualizacji: 2019-03-01
Warszawa, mazowieckie
Bankowość, Obsługa klienta, Sprzedaż
Data aktualizacji: 2019-03-01
Praktykant/ka w obszarze sprzedaży i obsługi w kanałach zdalnych
Praktykant/ka w obszarze sprzedaży i obsługi w kanałach zdalnych

miejsce pracy: Warszawa, mazowieckie
numer referencyjny: AKU/010/0119


Będziesz współpracować z superwizorami:

  • udział w projektach superwizorów tj. pomoc w projekcie dotyczącym procesu rekrutacji praktykantów do departamentu obsługi zdalnej oraz tworzenie treści merytorycznej do projektu optymalizacja pracy konsultanta,
  • przygotowanie materiałów do warsztatów,
  • udział w szkoleniach, warsztatach,
  • realizacja zadań zleconych przez Supervisorów dotyczących pracy konsultantów np. weryfikacja raportów poszczególnych konsultantów, sprawdzanie pracy konsultantów (odsłuchy rozmów, przygotowanie materiałów do coachingu)

Będziesz odsłuchiwać rozmowy pod kątem:

  • sprzedażowym,
  • prawidłowego zakładania lokat,
  • obsługi niezabezpieczonych kredytów dla firm,
  • jakości obsługi i standardów.

Będziesz grafikować konsultantów i przygotowywać raporty

Jeśli lubisz pracę z ludźmi, swobodnie komunikujesz się i cechuje Cię elastyczność to czekamy właśnie na Ciebie. Oczekujemy:

  • swobodnego poruszania się po środowisku windows i ms office, szczególnie exel oraz ppt,
  • swobody i elastyczność w komunikacji ponieważ będzie pracować z różnymi typami osób.

Na stanowisku oferujemy Ci:

  • zatrudnienie w ramach umowy o pracę na 3-12 miesięcy w wymiarze 20 godzin w tygodniu (możliwość dostosowania godzin do zajęć na uczelni) z wynagrodzeniem 1125 zł brutto,
  • dodatkowe 2 dni urlopu szkolnego przy okazji sesji,
  • poznanie polityki i struktury mBanku, obowiązujących norm, przeprowadzanych konkursów, aplikacji wykorzystywanych w pracy w contact center,
  • zapoznanie się z: programami wykorzystywanymi w pracy przez superwizorów oraz konsultantów, obowiązującymi zasadami i sposobem nagradzania laureatów konkursów oraz ofertą produktową mBanku,
  • doskonalenie poruszania się po exelu  oraz ppt, znajomość kodeksu pracy,  grafikowania.

Na stanowisku oferujemy:

  • Wsparcie mentora
  • Dostęp do bazy szkoleń i książek
  • Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
  • Kartę sportową
  • Dostosowanie grafiku do Twoich zajęć

Wysyłając niniejszą ofertę pracy wyrażam zgodę na przetwarzanie zawartych w niej moich danych osobowych, przez mBank SA z siedzibą w Warszawie, przy ul Senatorskiej 18, jak również przez spółki wchodzące w skład Grupy mBanku SA, w związku z aplikowaniem na ww. stanowisko, jak również dla przyszłych procesów rekrutacyjnych. Zostałem poinformowany o: 1/ przysługujących mi prawach m.in. dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania, jak również wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie dotyczących mnie danych; 2/ miejscu publikowania aktualnego wykazu spółek wchodzących w skład Grupy mBanku S.A. tzn. na stronie internetowej www.mbank.pl