Strefa Klienta
miejsce pracy: Warszawa, mazowieckie
numer referencyjny: AKU/010/0119
Będziesz współpracować z superwizorami:
- udział w projektach superwizorów tj. pomoc w projekcie dotyczącym procesu rekrutacji praktykantów do departamentu obsługi zdalnej oraz tworzenie treści merytorycznej do projektu optymalizacja pracy konsultanta,
- przygotowanie materiałów do warsztatów,
- udział w szkoleniach, warsztatach,
- realizacja zadań zleconych przez Supervisorów dotyczących pracy konsultantów np. weryfikacja raportów poszczególnych konsultantów, sprawdzanie pracy konsultantów (odsłuchy rozmów, przygotowanie materiałów do coachingu)
Będziesz odsłuchiwać rozmowy pod kątem:
- sprzedażowym,
- prawidłowego zakładania lokat,
- obsługi niezabezpieczonych kredytów dla firm,
- jakości obsługi i standardów.
Będziesz grafikować konsultantów i przygotowywać raporty
Jeśli lubisz pracę z ludźmi, swobodnie komunikujesz się i cechuje Cię elastyczność to czekamy właśnie na Ciebie. Oczekujemy:
- swobodnego poruszania się po środowisku windows i ms office, szczególnie exel oraz ppt,
- swobody i elastyczność w komunikacji ponieważ będzie pracować z różnymi typami osób.
Na stanowisku oferujemy Ci:
- zatrudnienie w ramach umowy o pracę na 3-12 miesięcy w wymiarze 20 godzin w tygodniu (możliwość dostosowania godzin do zajęć na uczelni) z wynagrodzeniem 1125 zł brutto,
- dodatkowe 2 dni urlopu szkolnego przy okazji sesji,
- poznanie polityki i struktury mBanku, obowiązujących norm, przeprowadzanych konkursów, aplikacji wykorzystywanych w pracy w contact center,
- zapoznanie się z: programami wykorzystywanymi w pracy przez superwizorów oraz konsultantów, obowiązującymi zasadami i sposobem nagradzania laureatów konkursów oraz ofertą produktową mBanku,
- doskonalenie poruszania się po exelu oraz ppt, znajomość kodeksu pracy, grafikowania.
Na stanowisku oferujemy:
- Wsparcie mentora
- Dostęp do bazy szkoleń i książek
- Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
- Kartę sportową
- Dostosowanie grafiku do Twoich zajęć
Wysyłając niniejszą ofertę pracy wyrażam zgodę na przetwarzanie zawartych w niej moich danych osobowych, przez mBank SA z siedzibą w Warszawie, przy ul Senatorskiej 18, jak również przez spółki wchodzące w skład Grupy mBanku SA, w związku z aplikowaniem na ww. stanowisko, jak również dla przyszłych procesów rekrutacyjnych. Zostałem poinformowany o: 1/ przysługujących mi prawach m.in. dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania, jak również wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie dotyczących mnie danych; 2/ miejscu publikowania aktualnego wykazu spółek wchodzących w skład Grupy mBanku S.A. tzn. na stronie internetowej www.mbank.pl
Powiadomienie - oferty pracy
Ⓒ 2008-2024 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.