Skuteczne prowadzenie rozmów i wykrywanie kłamstw z wykorzystaniem metod FBI (16 pkt CPE)

IBBC Group zaprasza na szkolenie
"Skuteczne prowadzenie rozmów i wykrywanie kłamstw z wykorzystaniem metod FBI"
premiowane 16 punktami CPE.

 

Dzisiejsza działalność biznesowa narażona jest na wiele pułapek w związku z różnymi formami wpływu, nacisku, propagowania kłamstwa i manipulacji. Relacja biznesowa może być w ten sposób niepewna, ryzykowna, a przez to może przynosić mniejsze zyski dla obu stron.

Szkolenie to ma za zadanie uwrażliwić uczestników na otaczające ich formy oddziaływania na podejmowane przez nich decyzje oraz wyposażyć ich w skuteczne i profesjonalne narzędzia do walki z takimi atakami. Uczestnik dowie się, czym tak naprawdę jest kłamstwo, jak niewiele trzeba, by wpłynąć na drugiego człowieka, osobiście przetestuje metody ochrony przed wpływem z otoczenia, a przede wszystkim zdobędzie wartościową wiedzę o technikach obrony i kontrataku na manipulacje. Wszystko to gwarantuje opieka profesjonalnego trenera, który zdobywał doświadczenie w ośrodkach szkolenia agentów FBI w USA.

Program

1. Zagadnienia organizacyjne:

• zapoznanie z programem szkolenia
•  omówienie spraw organizacyjnych
•  prezentacja sylwetek wykładowców

2. Podstawy prawne:

• omówienie uwarunkowań prawnych i związanych z tym ograniczeń z obszaru ochrony danych osobowych, prawa pracy, kodeksu karnego i innych przepisów

• sposoby dokumentowania
• literatura przedmiotu

3. Symptomy wykrywania kłamstwa:

• komunikacja werbalna i pozawerbalna (mowa ciała)
•  maskowanie kłamstwa (test na kłamstwo)
•  reakcje organizmu, mechanizmy obronne
•  charakterystyka kłamców
•  jak słuchać aby wykryć kłamstwo

4. Narzędzia pozyskiwania informacji:

• wprowadzenie do technik przesłuchań wykorzystywanych przez FBI
•  omówienie struktury wywiadu
• przesłuchanie poznawcze tzw. wywiad kognitywny
•  metody przesłuchania świadka ( np. metoda ślepej uliczki )
•  metody przesłuchania podejrzanego ( np. metoda wszechwiedzy )
•  operacyjne źródła informacji

5. Umiejętność prowadzenia rozmów:

• aktywne słuchanie i zapamiętywanie
• analizowanie, syntetyzowanie i wyciąganie wniosków
•  reagowanie na zmieniające się sytuacje
•  obserwowanie
•  planowanie
• samokontrola
•  tworzenie atmosfery zaufania
•  parafrazowanie

6. Wybrane elementy taktyki prowadzenia rozmów:

• planowanie i przygotowanie rozmów biznesowych
•  wiedza o rozmówcy
•  nawiązywanie kontaktu interpersonalnego z rozmówcą
• kontrola przebiegu interakcji
•  wnioskowanie na podstawie obserwacji
• dobór i stosowanie technik wywierania wpływu
•  rozpoznawanie mechanizmów obronnych
•  rozpoznawanie symptomów kłamstwa
•  formułowanie pytań
• umiejętność rzetelnego dokumentowania przebiegu, rozmów biznesowych.

Ćwiczenia praktyczne:

• w trakcie szkolenia treści teoretyczne przeplatane będą udziałem uczestników
   w inscenizacjach mających na celu ćwiczenie umiejętności praktycznych
•  treści  programowe zostaną wzbogacone o prezentacje materiałów
   filmowych będących z zasobach IBBC
•  uczestnicy wezmą udział w ćwiczeniach integrujących.

Pobierz szczegółowy program szkolenia »

Szczegóły

Szkolenia odbywają się w grupach od 8 do 14 osób pod okiem dwóch trenerów.

W ramach usługi szkoleniowej zapewniamy Państwu wszystkie niezbędne elementy do prawidłowego przeprowadzenia szkolenia. Szkolenia organizowane są w nowoczesnych klimatyzowanych salach konferencyjnych z pełnym zapleczem cateringowym. 

W wycenie części szkoleniowej znajduje się: 

• Przeprowadzenie szkolenia
• Materiały szkoleniowe
• Certyfikat
• Konsultacje on-line
• Przerwę kawową
• Lunch serwowany 3-daniowy 

Odwiedź stronę internetową organizatora »

Udostępnij

Udostępnij

Tweetnij

Udostępnij Udostępnij Tweetnij