Obowiązki:

Pełnienie roli Incident Managera, zapewniającego szybkie i skuteczne rozwiązywanie incydentów teleinformatycznych w infrastrukturze IT
Komunikacja z różnymi interesariuszami, w tym z kierownictwem wyższego szczebla, wewnętrznymi zespołami IT w zakresie procesów IT
Raportowanie do instytucji nadzoru (UKNF) w kontekście incydentów ICT
Monitorowanie i optymalizacja procesów IT, w tym zarządzanie incydentami, problemami IT w odpowiedzi na potrzeby organizacji oraz w celu zapewnienia ich zgodności z obowiązującymi standardami i regulacjami
Współtworzenie i rozwój polityk, standardów i procedur związanych z procesami ICT
Analiza i raportowanie wskaźników wydajności usług IT (KPI)
Udział w audytach w zakresie procesów IT

Wymagania:

Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w organizacji o zbliżonym profilu
Doświadczenie w zarządzaniu incydentami ICT, kierowaniu zespołami operacyjnymi w kontekście rozwiązywania problemów i poważnych incydentów ICT
Znajomość najlepszych praktyk ITIL oraz doświadczenie w ich wdrażaniu
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Certyfikaty związane z zarządzaniem usługami IT (np. ITIL, COBIT)
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Proaktywne podejście do zarządzania usługami IT i ciągłego doskonalenia
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – minimum poziom B2
Dobra znajomość Jira i Confluence do celów zarządzania procesami IT
Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem

Oferujemy:

Kontakt z nowymi technologiami
Interesującą i odpowiedzialną pracę w zespole entuzjastów
Możliwości rozwoju zawodowego i ciągłego podnoszenia kwalifikacji
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Możliwość pracy w systemie hybrydowym (brak możliwości pracy całkowicie zdalnej)
Prywatną opiekę medyczną w ramach pakietu socjalnego
Dostęp do platformy MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty sportowej, biletów do kina, kart prepaid, bonów zakupowych i voucherów
Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie (okolice metra Pole Mokotowskie) oraz kawiarnię Green Cafe Nero ze zniżkami dla Pracowników

Bank Millennium S.A.

W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.

Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!