Dyrektor ds. Bankowości Detalicznej jest odpowiedzialny za wszystkie działania związane z obsługą klientów detalicznych. Równocześnie manager na tym stanowisku odpowiada za tworzenie strategii komunikacyjnej i jakość oferowanych przez firmę usług bankowości detalicznej. Do obowiązków Dyrektora ds. Bankowości Detalicznej należy również nadzór nad pracą personelu obsługującego klientów, w tym: delegowanie zadań, kontrola relacji z klientem, ocena pracy poszczególnych grup pracowników i wydawanie rekomendacji.

Główne zadania Dyrektora ds. Bankowości Detalicznej:

• Podejmowanie decyzji co do strategii rozwoju usług bankowości detalicznej
• Koordynowanie projektów tworzenia i wdrażania nowych produktów
• Nadzór nad budżetem departamentu
• Zarządzanie podległym personelem
• Nadzorowanie bieżącej komunikacji i obsługi klientów

Profil

• Wyższe wykształcenie w zakresie ekonomii, bankowości lub zarządzania
• Studia lub kursy podyplomowe w dziedzinie bankowości lub zarządzania
• Bardzo wysokie umiejętności interpersonalne
• Doskonała znajomość usług i produktów dla klientów bankowości detalicznej
• Kilkuletnie doświadczenie na stanowisku menedżerskim wyższego szczebla

Perspektywy rozwoju

Dyrektor ds. Bankowości Detalicznej może awansować na stanowisko Prezesa Banku lub zostać członkiem zarządu banku.