Strefa Klienta
Co osiągniesz poprzez udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz praktyczne umiejętności w zakresie technik sprzedaży i zasad tworzenia „klimatu sprzedaży”
- Będziesz potrafił dopasować produkt finansowy i zastosować technikę sprzedażową do profilu klienta
- Będziesz wiedział, co wolno w zgodzie z regulacjami prawnymi, a co jest niedozwolone
- Poznasz metody wpływania na ludzi
- Będziesz wiedział, jak radzić sobie z różnymi formami krytyki, ze strony klienta
- Poznasz niewerbalne akty komunikacji
- Komu polecamy szkolenie?
- Pracownikom instytucji finansowych, którzy chcieliby uzyskać niezbędną dla siebie wiedzę z zakresu technik sprzedaży
- Pośrednikom finansowym, agentom ubezpieczeniowym
- Wszystkim, którzy już zajmują się sprzedażą i chcą zwiększyć swoją efektywność
Po każdym szkoleniu możesz kontynuować proces uczenia się, korzystając ze wsparcia trenera (kontakt mailowy za pośrednictwem opiekuna Studium) oraz zaglądając do "Przybornika uczestnika szkolenia WIB". A w Przyborniku np.:
- Do poczytania, czyli spis lektur uzupełniających
- Do posurfowania, czyli adresy www warte zainteresowania
- Dla przypomnienia, czyli materiał szkoleniowy w pliku pdf
Jak przebiegają zajęcia?
Zajęcia będą prowadzone w formie warsztatowej z licznymi ćwiczeniami, praktycznymi przykładami oraz studiami przypadku z rynku kapitałowego.
Kto prowadzi szkolenie?
Marcin Lau, Wzorowy Trener WIB 2009 i 2010, Najlepszy Trener WIB 2011 i 2012. Supertrener WIB 2013 i 2014. Trener z 15-letnim doświadczeniem w sprzedaży produktów finansowych.
Jaki jest zakres tematyczny szkolenia?
Nowe rozwiązania prawne w zakresie rynków kapitałowych
Dyrektywa MIFID II – profil ryzyka klienta na bazie behawioralnej
Techniki sprzedaży produktów finansowych klientom indywidualnym i instytucjonalnym
- Analiza kontekstu sprzedaży
Metody wpływania na ludzi
Identyfikacja potrzeb klienta
Tworzenie klimatu sprzedaży
- Zasady tworzenia dobrego klimatu
- Najczęstsze błędy sprzedażowe
- Złote zasady relacji z klientem
Typologia "trudnych klientów" i metody postępowania z nimi
Ⓒ 2008-2023 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.