Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
Michael Page
Data aktualizacji: 2019-08-19
Warszawa, mazowieckie
BPO/SSC, Obsługa klienta
angielski, rosyjski
Data aktualizacji: 2019-08-19

Customer Service Representatice with Russian (zastępstwo)


Warszawa33827_MP_PL

Naszym klientem jest międzynarodowa firma z branży Retail. Organizacja znana jest z wysoko rozwiniętej kultury organizacji, nastawionej na tolerancję, rozwój i wspólną zabawę.
Oferujemy
  • Praca w pełnym wymiarze godzin na podstawie umowy o pracę. Umowa na okres 1,5 roku
  • Atrakcyjny system wynagradzania w formie wynagrodzenia podstawowego i systemu premiowego.
  • Szeroki i konkurencyjny pakiet świadczeń (kurs językowy, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, bony okolicznościowe, bony żywnościowe, odzież biznesowa w postaci naszych produktów, rabat dla pracowników, programy wellness).
  • System równoważnego czasu pracy obejmujący krótkie piątki.
Opis stanowiska
  • Zarządzanie zamówieniami, zwrotami oraz działania sprawozdawcze dla poszczególnych klientów.
  • Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta i wsparcia udzielanego partnerom biznesowym i klientom poprzez proaktywną komunikację
  • Przygotowanie raportów; przeglądanie i analizowanie wskaźników KPI dla przydzielonych klientów. Dostarczanie raportów dziennych/tygodniowych/miesięcznych
  • Wsparcie procesów planowania i dystrybucji POSM'ów. Zarządzanie operacjami logistycznymi związanymi z POSM i meblami.
  • Aktualizacja bazy danych klientów do celów sprzedaży i marketingu.
  • Modyfikowanie zamówień zgodnie z polityką i procedurami
Profil kandydata
  • Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta na podobnym stanowisku
  • Doświadczony w nawiązywaniu, zarządzaniu i rozwijaniu relacji z klientami poprzez zrozumienie ich potrzeb, stosowanie najlepszych praktyk w celu poprawy satysfakcji klientów.
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne/priorytetyzacja, dbałość o szczegóły
  • Silne umiejętności interpersonalne z naciskiem na współpracę w zespole.
  • Umiejętność obsługi komputera: MS Excel, MS Outlook, MS Word. Wiedza z zakresu SAP będzie atutem
  • Znajomość języka rosyjskiego na poziomie biegłym - warunek konieczny
  • Znajomość języka angieslkiego na poziome bardzo dobrym

Jeśli czujesz, ze ta oferta jest dla Ciebie, kliknij w przycisk aplikuj
i prześlij nam swoje CV lub profil LinkedIn.


DLACZEGO MICHAEL PAGE?

  • Kandydat w centrum uwagi
  • Doradztwo i pełne wsparcie
  • Najlepsze oferty pracy od sprawdzonych pracodawców