IT Support Specialist

Wymagania

• zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego dla wszystkich zespołów,
• zarządzanie sprzętem IT, urządzeniami mobilnymi oraz połączeniami sieciowymi,
• bycie pierwszą linią wsparcia dla zgłoszonych incydentów,
• koordynowanie przepływu zgłoszeń do odpowiednich działów lub dostawców,
• utrzymywanie inwentaryzacji sprzętu, koordynowanie jego wdrożenia oraz monitorowanie wydajności sieci,
• utrzymywanie dokumentacji i procedur,
• eskalowanie nierozwiązanych problemów do odpowiednich działów lub dostawców,
• współpraca z dostawcami oraz zespołem HelpDesk w celu rozwiązywania incydentów.

Obowiązki

• minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia IT lub help desk,
• dobra znajomość MS Office 365, JIRA/Zendesk, narzędzi do monitorowania sieci,
• znajomość podstawowych technik rozwiązywania problemów z siecią,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz sieciowych,
• komunikatywność i otwartość w relacjach z użytkownikami i współpracownikami,
• pracowitość oraz zaangażowanie w wykonywanie powierzonych zadań,
• samodyscyplina oraz zdolność do efektywnego zarządzania czasem i zadaniami.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na Umowę o Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży retail,
• dostęp do śniadań, owoców, pysznej kawy oraz lunchów przygotowywanych na miejscu za niewielką opłatą miesięczną,
• prywatna opieka medyczna zapewniona przez Medicover,
• niezbędne narzędzia pracy - laptop oraz telefon służbowy, z możliwością używania ich do celów prywatnych,
• możliwość korzystania z karty Multisport oraz ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach,
• zniżka na zakupy pracownicze,
• elastyczne godziny pracy - możliwość rozpoczęcia pracy między 7:00 a 9:00,
• możliwość pracy zdalnej 2 dni w tygodniu.
• dobrze zaplanowane szkolenie wprowadzające.