Analityk Procesów Reklamacyjnych
Warszawa
Twój zakres obowiązków
- Raportowanie danych reklamacyjnych (operacyjne, zarządcze)
- Współpraca w budowie i utrzymaniu systemu raportowego (Hurtownia Danych)
- Pozyskiwanie i łączenie danych z pozostałych obszarów działalności (sprzedaż, obsługa szkód)
- Sporządzanie interaktywnych raportów i dashboardów w PowerBI
- Identyfikacja kluczowych wskaźników i ich monitorowanie
- Analiza bieżących trendów w procesie reklamacyjnym
- Identyfikacja wąskich gardeł w procesie
- Prowadzenie tematycznych analiz obszarowych
- Wydawanie i monitorowanie wdrożenia rekomendacji zmian w procesie
- Administracja biznesowa systemami wspierającymi proces
Nasze wymagania
- Min. 3-letnie doświadczenie w obszarze analizy danych lub raportowania
- Umiejętność analizy danych i wnioskowania na podstawie danych
- Doświadczenie w pracy z dużymi bazami danych
- Doświadczenie w budowaniu wymagań i wdrażaniu zmian w systemach informatycznych
- Znajomość oprogramowania SAS Enterprise Guide – umiejętność tworzenia zapytań i projektów, w tym ich automatyzacja
- Znajomość narzędzi analitycznych Business Intelligence, w tym PowerBI
- Bardzo dobra praktyczna znajomość i umiejętność wykorzystania języka SQL
- Bardzo dobra znajomość MS Excel wraz z automatyzacją zadań za pomocą VBA
- Mile widziana znajomość oprogramowania MS Sharepoint oraz narzędzia Sharepoint Designer
To oferujemy
- Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
- Umowa o pracę
- Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
- Opieka medyczna w PZU Zdrowie
- Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
- Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
- Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
- Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
- Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
- Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
- 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
- 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
- Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
- Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
