Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
EY (dawniej Ernst & Young)
Data aktualizacji: 2019-09-17
Warszawa, mazowieckie
Konsulting, Obsługa klienta
Data aktualizacji: 2019-09-17
Starsza Konsultantka/ Starszy Konsultant w Zespole Customer & Strategy
Dynamicznie zmieniające się warunki rynkowe wynikające ze zmian pokoleniowych jak i dostępności nowych technologii sprawiają, że skuteczne kreowanie strategii nastawionych na klienta jest w dzisiejszych czasach wyzwaniem dla wszystkich instytucji B2C. W EY doradzamy najbardziej rozpoznawalnym firmom w Polsce i na świecie z różnych sektorów gospodarki w tym telekomunikacji, mediów, produktów konsumenckich, handlu detalicznego, przemysłu paliwowo – gazowemu, energetyki, motoryzacji, transportu i wielu innych. Dla naszych klientów tworzymy zespoły projektowe składające się z międzynarodowych i lokalnych ekspertów posiadających rozmaite doświadczenia. 
 

Możliwości, jakie na Ciebie czekają:

 
W EY zyskujesz wsparcie w realizacji celów zawodowych i prywatnych. Zdobywasz cenne doświadczenia i stawiasz czoło wyzwaniom w pełnym motywacji środowisku. Wszystko to odbywa się w atmosferze rzetelności i w ramach współpracy z największymi firmami. Samodzielnie budujesz swoją karierę, przy naszym pełnym wsparciu. Zyskujesz elastyczność w życiu prywatnym i zawodowym, dzięki której masz czas na realizację swoich pasji. Gdziekolwiek jesteś, w EY masz szansę być sobą: wyrażać swoje zdanie, energię i entuzjazm. 
 

Twoje główne zadania:

  • opracowanie strategii sprzedażowych go-to-market na podstawie analiz rynkowych i uwarunkowań wewnętrznych klientów
  • analiza procesów zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz procesów zarządzania doświadczeniami klientów (CEM)
  • analiza efektywności procesów sprzedażowych oraz procesów obsługi klienta
  • projektowanie procesów zarządzania produktami i strategią marketingową we wszystkich wymiarach w szczególności w wymiarze procesowym, organizacyjnym i narzędziowym w tym również architektury systemów informatycznych
  • optymalizacja działań oraz wsparcie w zarządzaniu dużymi programami transformacyjnymi 

Potrzebne umiejętności i doświadczenie:

  • 4-6 lat doświadczenia w realizacji projektów doradztwa strategicznego i biznesowego
  • mile widziane doświadczenie w obszarze doradztwa w sektorze dóbr konsumenckich i handlu
  • znajomość procesów formułowania strategii, sprzedaży oraz obsługi klienta, w tym narzędzi wykorzystywanych do realizacji procesów i ich optymalizacji
  • umiejętności komunikacyjnych na wysokim poziomie, w tym umiejętności przygotowania i prowadzenia prezentacji
  • analitycznego myślenia i rozwiazywania problemów
  • umiejętności szybkiej adaptacji do nowych warunków i szybkiego przyswajania wiedzy
  • umiejętności priorytetyzacji powierzonych zadań
  • umiejętności samodzielnej pracy pod presją czasu i odporności na stres
  • bardzo dobrej znajomości języka angielskiego i polskiego

Oferujemy:

Kwalifikacje oraz certyfikaty
Różnorodne doświadczenie w różnorodnych zespołach
Indywidulna mapa szkoleń
Elastyczny czas i miejsce pracy
Własny Career Consuelor
Program EY Care&Wellness
Owoce w biurze
Biuro z ładnym widokiem i w prestiżowej lokalizacji
O EY Polska

Jesteśmy globalną firmą doradczą - pomagamy przedsiębiorcom, organizacjom i społecznościom najlepiej wykorzystać swój potencjał.
Realizujemy projekty w zakresie: Audytu, Doradztwa Podatkowego, Transakcyjnego i Biznesowego (w tym IT). Zatrudniamy ponad 240 000 wyjątkowych ludzi w ponad 150 krajach na świecie.
W Polsce jest nas ponad 2800, a pracujemy w: Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu. Codziennie tworzymy razem niesamowite rzeczy.
Mamy ludzi, ścieżkę rozwoju i szkolenia, dzięki którym również Ty poradzisz sobie z najbardziej prestiżowymi projektami.

EY jest pracodawcą równych szans, doceniamy różnorodność w zakresie wiedzy i doświadczenia naszych pracowników. EY zapewnia wszystkim kandydatom jednakowe szanse w procesie rekrutacji, niezależnie od płci, wieku, rasy, wyznania, orientacji seksualnej, pochodzenia, niepełnosprawności lub jakiejkolwiek innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.