Opis stanowiska:

• zapewnienie obsługi użytkowników w ramach II linii wsparcia w zakresie CRM,
• rozwiązywanie przypisanych incydentów w ramach SLA,
• wspieranie użytkowników w obsłudze systemu oraz zarządzanie dostępem i uprawnieniami użytkowników,
• inicjowanie działań związanych z zarządzaniem problemami w celu trwałego usunięcia pierwotnych przyczyn incydentów,
• obsługą aplikacji - monitorowanie, wsparcie, zarządzanie zmianami i konfiguracją, konserwacja interfejsu,
• rozwój aplikacji przy współpracy z centralnym zespołem programistycznym,
• zapewnienie procedur, list kontrolnych i innej dokumentacji dla Global Service Desk,
• analizowanie i poprawianie błędów oprogramowania powstających podczas działania lub testowania.

Wymagania:

• min. 2-3 lata doświadczenia w obszarze Microsoft Dynamics 365 (SalesApp),
• doświadczenie w pracy z językiem programowania C#,
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i pracę w środowisku międzynarodowym – min. B2,
• doświadczenie w pracy w zakresie wsparcia użytkowników,
• umiejętności organizacyjne,
• umiejętności rozwiązywania problemów.

Mile widziane:

• znajomość języków JavaScript (jQuery, Angular), SQL,
• podstawowa znajomość systemów ERP (najlepiej SAP).

Oferta obejmuje:

• zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
• prywatną opiekę medyczną,
• ubezpieczenie na życie,
• pracowniczy fundusz socjalny,
• darmowy parking (a dla osób dojeżdżających rowerem stojaki, prysznice i szafki),
• możliwość rozwoju pasji i talentów w ramach sekcji sportowych (co tygodniowe zajęcia, m.in. tenis, squash i siatkówka) – firma chętnie angażuje się w eventy, takie jak: maratony, wyścigi rowerowe, zawody na wrotkach,
• świeże owoce i warzywa w biurze,
• zniżki na lunch (rabaty do 50%),
• nagrody pieniężne za osiągnięcia i zaangażowanie w projekty dodatkowe,
• możliwość udziału w projektach pracowniczych z 5 obszarów i realny wpływ na kształt kultury organizacyjnej,
• szeroką ofertę szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,
• system kafeteryjny (możliwość wykorzystania punktów na kartę MultiSport, vouchery na kulturę, podróże i zajęcia sportowe, a także kupony na zakupy w sklepach takich jak: Empik, Decathlon, Smyk, E-obuwie, Douglas, Kruk),
• możliwość udziału w kursach językowych, do wyboru: angielski biznesowy, francuski, niemiecki, włoski, portugalski, hiszpański, holenderski, polski jako język obcy,
• zniżki na zakupy w sklepie firmowym (do 50%),
• możliwość wypożyczania produktów firmy.