Service Manager w Zespole Architektury Infrastruktury IT

Twój zakres obowiązków

• Koordynacja zmian w infrastrukturze IT w roli Change Managera / Change Koordynatora
• Dbanie o spójność procesu zarządzania zmianą wewnątrz departamentu IT
• Wspomaganie zespołów IT w efektywnym procesowaniu zgłoszeń (service request)
• Raportowanie poziomu realizowanych zmian z uwzględnieniem czynnika jakości
• Koordynacja zmian trafiających w obszar usług outsourcingowych
• Dbanie o wysoki poziom świadczonych usług w obszarze outsourcingu
• Codzienna współpraca z obszarem service management po stronie outsourcera
• Usprawnianie procesu zarządzania zmianą, udrażnianie kanałów komunikacyjnych pomiędzy zespołami technicznymi
• Dbanie o wysoki poziom usług IT w powierzonym obszarze

Nasze wymagania

• Minimum 3 letnie doświadczenie w obszarze administracji IT (koordynacji zadań/zgłoszeń)
• Wiedza dotycząca procesów IT: zarządzanie zmianą, zarządzanie poziomem usług (SLA), Realizacja incydentów w dużym środowisku
• Dążenie do ciągłego usprawniania procesów IT
• Swoboda w porozumiewaniu się językiem angielskim
• Adaptacja do obowiązujących procedur i polityk bezpieczeństwa IT

Mile widziane

• Doświadczenie w roli koordynatora / team managera
• Znajomość standardów i dobrych praktyk z obszaru ITIL
• Praca w dużym środowisku IT, szczególnie z udziałem modelu outsourcingowego

To oferujemy

• Interesującą i odpowiedzialną pracę w instytucji finansowej
• Pracę w międzynarodowym zespole specjalistów, który chętnie dzieli się wiedzą
• Stałą umowę o pracę
• Możliwość poznania i rozwijania różnorodnych aplikacji wspierających funkcjonowanie Banku
• Kontakt z nowymi technologiami i rozwiązaniami
• Nową sieć kontaktów zawodowych
• Pracowniczą kawiarnię ze zniżkami na oferowane napoje oraz posiłki

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• kawa / herbata
• inicjatywy dobroczynne