• Projektowanie, tworzenie, zarządzanie i monitorowanie strategii kampanii CRM dla Klientów Personal Finance;
• Operacyjna egzekucja strategii komunikacji CRM;
• Budowa i zarządzanie cyklem życia Klienta;
• Wykorzystanie zaawansowanej analityki w celu optymalizacji procesów CRM;
• Implementacja zaawansowanych innowacyjnych rozwiązań (w tym z zakresu A.I.);
• Dostarczanie raportów i analiz na potrzeby decyzji biznesowych;
• Budowanie wiedzy o kliencie w organizacji;
• Zarządzanie zespołem;
• Realizacja i wsparcie projektów CRM przy ścisłej współpracy z innymi jednostkami banku;
• Ścisła współpraca z Centralą Banku, zapewnienie spójności i spełnienia wymogów Grupy BNP w zakresie działań marketingowych;