Specjalista/Specjalistka ds. Contact Center (Zespół Kontroli Transakcji Podejrzanych)

Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

• wykształcenie minimum średnie;
• komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz bardzo dobra organizacja pracy;
• dokładność, sumienność, odpowiedzialność, nastawienie na jakość i bezpieczeństwo środków klientów;
• mile widzialnie doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta;
• znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.​

Charakter Twojej pracy

• telefoniczna obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami w celu budowania poprawnych i długotrwałych relacji z klientami Banku;
• prowadzenie monitoringu transakcji;
• wykrywanie i zgłaszanie wszelkich ewentualnych działań o charakterze oszustwa;
• udzielanie technicznej i merytorycznej pomocy użytkownikom systemu bankowości elektronicznej;
• realizacja wyznaczonych celów nie-sprzedażowych indywidualnych oraz zespołowych;
• zapewnianie wysokiej jakości świadczonych usług;
• wprowadzanie nowych danych klientów, aktualizacja je i zapewnianie bezpieczeństwa w dostępnych systemach Banku;
• obsługa badań ankietowych;
• prowadzenie monitoringu transakcji i wykrywanie i zgłaszanie wszelkich ewentualnych działań o charakterze oszustwa;
• budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Masz jak w Banku

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz system motywacyjny oparty na ocenie indywidualnych osiągnięć;
• możliwość pracy hybrydowej: w siedzibie banku przy ul. Grzybowskiej 78 w Warszawie i zdalnie (praca zmianowa 24/7)
• kompleksowe wdrożenie do samodzielnej pracy;
• wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonego;
• możliwość rozwoju na ścieżce eksperckiej lub menedżerskiej – programy szkoleniowe wewnętrzne i zewnętrzne.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

• KAFETERIA MY BENEFIT
  To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
• KARTA MULTISPORT
  Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
• UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
  Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
• OPIEKA MEDYCZNA
  Dbaj o zdrowie. Opieka medyczna czeka w pogotowiu, gdyby coś stało się Tobie lub Twoim bliskim.
• UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
  Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
• ZNIŻKI W BNP PARIBAS
  Korzystaj, bo jesteś u siebie.