Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. Obsługi Klientów Premium

Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

• 3 letnie doświadczenie w pracy w banku w obszarze bankowości korporacyjnej;
• 2 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze Klienta;
• Klientocentryczność – działanie, stawiając Klienta i jego oczekiwania w centrum uwagi i realizacji zadań;
• bardzo dobra znajomość systemów niezbędnych do szybkiej i efektywnej obsługi Klientów;
• znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym;
• wysoka komunikatywność, otwartość – chęć budowania relacji i umiejętność pracy w grupie;
• obsługa oprogramowania MS Office (m.in. MS Power Point, MS Excel);
• samodzielność w podejmowaniu szybkich decyzji.

Charakter Twojej pracy

• obsługa posprzedażowa Klientów Korporacyjnych Premium (głównie w zakresie Cash Management) na podstawie informacji pozyskanych z dostępnych systemów operacyjnych;
• odpowiedzialność za procesy obsługi Klienta End to End - przyjmowanie zapytań Klientów i przekazywanie ich do zespołów kompetencyjnych oraz finalna odpowiedź do Klienta;
• udzielanie telefonicznej i elektronicznej informacji na temat posiadanych przez Klienta produktów (m.in. rachunków, transakcji, systemów bankowości elektronicznej) Klientom Korporacyjnym Premium;
• przygotowywanie dokumentów dotyczących produktów bankowych (m.in. rachunków, kart bankowych, bankowości elektronicznej) oraz ich parametryzacja i monitoring;
• zapewnianie wsparcia bankowości elektronicznej lokalnej i globalnej;
• aktywowanie i zastrzeganie kart dedykowanych dla Klientów Korporacyjnych w ramach obsługiwanego portfela Klientów Premium;
• bliska współpraca z Cash Management oraz Doradcami Klientów;
• współpraca z jednostkami operacyjnymi w zakresie wyjaśniania szczegółów płatności krajowych i zagranicznych oraz zajęć egzekucyjnych z rachunków bankowych;
• rozwiązywanie zgłaszanych zapytań i problemów we własnym zakresie lub przy wsparciu innych jednostek w ramach procesów przedreklamacyjnych;
• koordynowanie realizacji zamówień wypłat gotówkowych, wyjaśnianie różnic z Klientami w protokołach wpłat zamkniętych;
• budowanie relacji z Klientami obszaru korporacyjnego z obsługiwanego portfela Klientów Premium.

Masz jak w Banku

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją,
• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia czy poziomu sprawności,
• Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat,
• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników,
• Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń,
• Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą,
• Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

• KAFETERIA MY BENEFIT
  To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
• KARTA MULTISPORT
  Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
• UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
  Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
• OPIEKA MEDYCZNA
  Dbaj o zdrowie. Opieka medyczna czeka w pogotowiu, gdyby coś stało się Tobie lub Twoim bliskim.
• UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
  Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
• ZNIŻKI W BNP PARIBAS
  Korzystaj, bo jesteś u siebie.