Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
BNP Paribas Bank Polska
Data aktualizacji: 2022-12-06
Warszawa, mazowieckie
Bankowość, Obsługa klienta, Sprzedaż
angielski
Data aktualizacji: 2022-12-06
BNP PARIBAS Bank zmieniającego się świata
Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. Obsługi Klientów Premium

Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. Obsługi Klientów Premium

miejsce pracy: Warszawa

Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

  • 3 letnie doświadczenie w pracy w banku w obszarze bankowości korporacyjnej;
  • 2 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze Klienta;
  • Klientocentryczność – działanie, stawiając Klienta i jego oczekiwania w centrum uwagi i realizacji zadań;
  • bardzo dobra znajomość systemów niezbędnych do szybkiej i efektywnej obsługi Klientów;
  • znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym;
  • wysoka komunikatywność, otwartość – chęć budowania relacji i umiejętność pracy w grupie;
  • obsługa oprogramowania MS Office (m.in. MS Power Point, MS Excel);
  • samodzielność w podejmowaniu szybkich decyzji.

Charakter
Twojej pracy
  • obsługa posprzedażowa Klientów Korporacyjnych Premium (głównie w zakresie Cash Management) na podstawie informacji pozyskanych z dostępnych systemów operacyjnych;
  • odpowiedzialność za procesy obsługi Klienta End to End - przyjmowanie zapytań Klientów i przekazywanie ich do zespołów kompetencyjnych oraz finalna odpowiedź do Klienta;
  • udzielanie telefonicznej i elektronicznej informacji na temat posiadanych przez Klienta produktów (m.in. rachunków, transakcji, systemów bankowości elektronicznej) Klientom Korporacyjnym Premium;
  • przygotowywanie dokumentów dotyczących produktów bankowych (m.in. rachunków, kart bankowych, bankowości elektronicznej) oraz ich parametryzacja i monitoring;
  • zapewnianie wsparcia bankowości elektronicznej lokalnej i globalnej;
  • aktywowanie i zastrzeganie kart dedykowanych dla Klientów Korporacyjnych w ramach obsługiwanego portfela Klientów Premium;
  • bliska współpraca z Cash Management oraz Doradcami Klientów;
  • współpraca z jednostkami operacyjnymi w zakresie wyjaśniania szczegółów płatności krajowych i zagranicznych oraz zajęć egzekucyjnych z rachunków bankowych;
  • rozwiązywanie zgłaszanych zapytań i problemów we własnym zakresie lub przy wsparciu innych jednostek w ramach procesów przedreklamacyjnych;
  • koordynowanie realizacji zamówień wypłat gotówkowych, wyjaśnianie różnic z Klientami w protokołach wpłat zamkniętych;
  • budowanie relacji z Klientami obszaru korporacyjnego z obsługiwanego portfela Klientów Premium.
Masz jak w Banku
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
  • Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją,
  • Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia czy poziomu sprawności,
  • Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat,
  • Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników,
  • Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń,
  • Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą,
  • Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

KAFETERIA MY BENEFIT
To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
KARTA MULTISPORT
Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
FITQBE
Kondycja, samopoczucie i pasje są równie ważne. Rozwijaj się i dbaj o nie.
UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
PRACUJ Z CHARAKTEREM

Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

  • 3 letnie doświadczenie w pracy w banku w obszarze bankowości korporacyjnej;
  • 2 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze Klienta;
  • Klientocentryczność – działanie, stawiając Klienta i jego oczekiwania w centrum uwagi i realizacji zadań;
  • bardzo dobra znajomość systemów niezbędnych do szybkiej i efektywnej obsługi Klientów;
  • znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym;
  • wysoka komunikatywność, otwartość – chęć budowania relacji i umiejętność pracy w grupie;
  • obsługa oprogramowania MS Office (m.in. MS Power Point, MS Excel);
  • samodzielność w podejmowaniu szybkich decyzji.

Charakter Twojej pracy

  • obsługa posprzedażowa Klientów Korporacyjnych Premium (głównie w zakresie Cash Management) na podstawie informacji pozyskanych z dostępnych systemów operacyjnych;
  • odpowiedzialność za procesy obsługi Klienta End to End - przyjmowanie zapytań Klientów i przekazywanie ich do zespołów kompetencyjnych oraz finalna odpowiedź do Klienta;
  • udzielanie telefonicznej i elektronicznej informacji na temat posiadanych przez Klienta produktów (m.in. rachunków, transakcji, systemów bankowości elektronicznej) Klientom Korporacyjnym Premium;
  • przygotowywanie dokumentów dotyczących produktów bankowych (m.in. rachunków, kart bankowych, bankowości elektronicznej) oraz ich parametryzacja i monitoring;
  • zapewnianie wsparcia bankowości elektronicznej lokalnej i globalnej;
  • aktywowanie i zastrzeganie kart dedykowanych dla Klientów Korporacyjnych w ramach obsługiwanego portfela Klientów Premium;
  • bliska współpraca z Cash Management oraz Doradcami Klientów;
  • współpraca z jednostkami operacyjnymi w zakresie wyjaśniania szczegółów płatności krajowych i zagranicznych oraz zajęć egzekucyjnych z rachunków bankowych;
  • rozwiązywanie zgłaszanych zapytań i problemów we własnym zakresie lub przy wsparciu innych jednostek w ramach procesów przedreklamacyjnych;
  • koordynowanie realizacji zamówień wypłat gotówkowych, wyjaśnianie różnic z Klientami w protokołach wpłat zamkniętych;
  • budowanie relacji z Klientami obszaru korporacyjnego z obsługiwanego portfela Klientów Premium.

Masz jak w Banku

  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
  • Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją,
  • Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia czy poziomu sprawności,
  • Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat,
  • Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników,
  • Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń,
  • Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą,
  • Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

  • KAFETERIA MY BENEFIT
    To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
  • KARTA MULTISPORT
    Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
  • UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
    Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
  • OPIEKA MEDYCZNA
    Dbaj o zdrowie. Opieka medyczna czeka w pogotowiu, gdyby coś stało się Tobie lub Twoim bliskim.
  • UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
    Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
  • ZNIŻKI W BNP PARIBAS
    Korzystaj, bo jesteś u siebie.