Strefa Klienta
Specjalista ds. Serwisu Systemu Internetowego
Twój zakres obowiązków
-
Kontrola i testowanie funkcjonalności systemu internetowego i nowych wersji aplikacji
-
Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom sieci lokalnej lub systemu oraz rozwiązywanie problemów/incydentów zgłaszanych przez jednostki banku i Klientów z zakresu działania administrowanych aplikacji
-
Wstępna klasyfikacja, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych od Klientów pochodzących z różnych kanałów: telefon, e-mail, WWW, automaty zgłoszeniowe
-
Weryfikacja uprawnień Klienta oraz ich aktualizacja w przypadku niezgodności
-
Monitorowanie przebiegu obsługi zgłoszenia pod kątem zgodności z wewnętrznymi procedurami
-
Udział we wszelkich działaniach mających na celu wprowadzanie usprawnień procesów i podnoszenie jakości świadczonych usług
-
Współpraca z administratorami zasobów informatycznych, zespołami IT oraz jednostkami biznesowymi w zakresie eksploatowanych aplikacji
-
Internetowe wsparcie dla systemu i procesów realizowanych z zakresu usług maklerskich
-
Sporządzanie raportów o użytkownikach aplikacji
-
Przygotowanie regulaminów oraz dokumentacji produktowej z zakresu serwisu internetowego
-
Tworzenie propozycji zmian regulacji wewnętrznych i zewnętrznych dla produktów w odpowiedzi na zmiany w otoczeniu prawnym i technicznym
Nasze wymagania
-
Doświadczenie w rozumieniu potrzeb klientów, kontaktem z nimi, jak również spełnianiu ich oczekiwań
-
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Power Point, Excel)
-
Umiejętności analityczne
-
Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz z zakresu pracy zespołowej
-
Samodzielność, dokładność, sumienność
-
Bardzo dobra organizacja pracy i sprawne działanie pod presją czasu
-
Mile widziana praktyczna znajomość języka angielskiego
-
Atutem będzie wiedza w zakresie parametryzacji systemów operacyjnych oraz przeglądarek internetowych
-
Wartością dodaną będzie wiedza w zakresie systemu operacyjnego Linux/WINDOWS Serwer
Mile widziane
-
Mile widziane doświadczenie przy serwisie i obsłudze systemów internetowych dla branży maklerskiej lub bankowej
To oferujemy
-
Ciekawą i odpowiedzialną pracę w zespole
-
Możliwości rozwoju i awansu w ramach struktur Grupy Kapitałowej Banku Millennium
-
Przyjazną atmosferę oraz wsparcie ze strony przełożonego i doświadczonych specjalistów
-
Interesujący i zróżnicowany zakres obowiązków
-
Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji w obszarze rynków kapitałowych
Benefity
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- dodatkowe świadczenia socjalne
- inicjatywy dobroczynne
- dostęp do platformy kafeteryjnej
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
Powiadomienie - oferty pracy
Ⓒ 2008-2022 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.