Konsultant ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi
Konsultant ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi
Miejsce pracy: Warszawa
Obowiązki:
- Kontakt telefoniczny z klientami banku w sprawach dotyczących potencjalnych oszustw lub nadużyć na rachunkach bankowych klientów – połączenia przychodzące i wychodzące
- Weryfikacja i analiza zdarzeń noszących znamiona transakcji nieautoryzowanych przez klienta,
- Analiza wniosków kredytowych budzących wątpliwości pod kątem podejrzenia nadużycia
- Zadania związane z działaniami anty-fraudowymi zlecone oraz wykonywane w porozumieniu z innymi zespołami wewnątrz banku
Wymagania:
- Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu bezpieczeństwa kanałów bankowości elektronicznej
- Umiejętność zarządzania emocjami własnymi oraz klienta podczas rozmowy telefonicznej
- Dobra dykcja i swoboda wypowiedzi podczas rozmowy telefonicznej
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dyspozycyjność – praca w systemie zmianowym 8.00 – 22.00
- Język polski – bardzo dobry, płynny
- Znajomość j.angielskiego umożliwiająca swobodną, codzienną komunikację z klientami
- Znajomość j.rosyjskiego / ukraińskiego będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura) po okresie wdrożenia
- Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
- Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta Multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
- Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
- Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze związanym z bezpieczeństwem finansów Klientów (AML, Nadużycia)
- Rozwój umiejętności zarządzania emocjami w rozmowie
- Dodatkowo w biurze będzie dla Ciebie dostępna kawiarnia Green Cafe Nero ze zniżkami dla pracowników
- Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
W centralach Banku Millenium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!
W centralach Banku Millenium
