Accessibility Officer
Accessibility Officer
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.:AO/07/WRO
Twoja rola
Credit Agricole Bank Polska to miejsce, gdzie różnorodność i inkluzywność są fundamentem naszych działań. Poszukujemy osoby, która podzieli naszą pasję i dołączy do nas jako Accessibility Officer, aby wspólnie budować przyjazne środowisko dla wszystkich naszych klientów.
W tej roli odpowiadasz za:
- Zapewnienie zgodności produktów i usług banku z przepisami dotyczącymi dostępności
Identyfikowanie i eliminowanie barier utrudniających dostęp do usług bankowych - Wspieranie i promowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na różnorodność i inkluzywność
- Monitorowanie zmian przepisów i zgodności banku w zakresie dostępności
- Tworzenie i wdrażanie polityk dostępności, w tym opracowywanie strategii i utrzymanie mapy dostępności
- Raportowanie obszaru dostępności do organów wewnętrznych i zewnętrznych
Twój zespół
Będziesz częścią zespołu Departamentu Rozwoju Jakości Obsługi Klienta, w którym jesteśmy zorientowani na wykorzystywanie głosu klienta i ulepszanie naszych usług, produktów, praktyk i procesów. Współpracujemy z różnymi jednostkami banku, aby wypracowywać rozwiązania zwiększające satysfakcję naszych klientów oraz ich chęć polecania naszego banku.
Twoje doświadczenie i umiejętności
- Masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, administracja, technologia IT lub zarządzanie projektami)
- Masz min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami (mile widziane w zakresie dostępności cyfrowej lub zgodności z przepisami)
- Znasz przepisy takie jak WCAG oraz ustawę o dostępności.
- Masz umiejętność mitygowania ryzyk operacyjnych, regulacyjnych i wizerunkowych
- Masz zdolności analityczne oraz umiejętność komunikacji z różnymi interesariuszami
- Cechujesz się empatią i zrozumieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami
- Wykazujesz proaktywność, inicjatywę oraz umiejętność pracy zespołowej
