Ekspert ds. VAS oraz Współpracy z Partnerami dla Mikroprzedsiębiorstw

Obowiązki:

• Odpowiedzialność za rozwój i funkcjonowanie usług dodanych Banku dla mikroprzedsiębiorców
• Prowadzenie projektów w zakresie usług dodanych dla mikroprzedsiębiorców we współpracy z innymi jednostkami Banku oraz monitorowanie ich realizacji
• Analiza potrzeb klientów, rynku i konkurencji w celu identyfikacji nowych usług dodanych, funkcjonalności i usprawnień
• Współpraca z zespołem scrumowym i ustalanie priorytetów produktu w celu osiągnięcia założonych celów
• Współpraca z Partnerami zewnętrznymi – dostawcami usług dodanych
• Przygotowywanie wymagań biznesowych niezbędnych do rozwoju nowych oraz modyfikacji istniejących usług dodanych dla mikroprzedsiębiorców
• Optymalizacja funkcjonowania usług dodanych w oparciu o analizę problemów i zachowań klientów
• Monitorowanie realizacji celów oraz podejmowanie odpowiednich działań w celu ciągłego doskonalenia
• Wsparcie i szkolenia sieci sprzedaży we wszystkich dostępnych kanałach
• Wdrażanie do sprzedaży oferty produktowej dla segmentu mikroprzedsiębiorców w sieci placówek Banku oraz w kanałach alternatywnych (m.in. telemarketing, Internet, partnerzy) – przygotowywanie materiałów szkoleniowych, prowadzenie szkoleń oraz tworzenie materiałów marketingowych i promocyjnych

Wymagania:

• Minimum 2-letnie, poparte sukcesami doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w banku lub innej instytucji finansowej współpracującej z mikroprzedsiębiorcami
• Bardzo dobra znajomość rynku produktów i usług dodanych (VAS) dedykowanych mikroprzedsiębiorcom
• Znajomość procesów tworzenia, wdrażania i sprzedaży produktów dla mikroprzedsiębiorców, w tym narzędzi wspierających te procesy 
• Bardzo dobra praktyczna znajomość MS Office, Jira i Confluence
• Bardzo dobra praktyczna znajomość języka angielskiego
• Umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
• Umiejętność pracy w zespole i efektywnej współpracy z różnymi interesariuszami (np. sprzedaż, IT, marketing)
• Orientacja na klienta – zrozumienie potrzeb mikroprzedsiębiorców i umiejętność przekładania ich na konkretne rozwiązania produktowe
• Dobra organizacja pracy i umiejętność działania pod presją czasu

Oferujemy:

• Pracę w topowej instytucji na polskim rynku bankowym, wielokrotnie docenianej i nagradzanej w konkursach przez m.in. magazyn Global Finance
• Udział w innowacyjnych projektach w zakresie tworzenia usług dodanych dla mikroprzedsiębiorców we współpracy z innymi jednostkami Banku oraz monitorowanie ich realizacji 
• Interesujący i zróżnicowany zakres obowiązków oraz możliwość zarządzania i kreowania oferty usług dodanych Banku dla mikroprzedsiębiorstw
• Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę z atrakcyjnym wynagrodzeniem oraz systemem premii kwartalnych
• Dostęp do platformy MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty Multisport, biletów do kina, bonów zakupowych i voucherów
• Pracę hybrydową (3/2), z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie) 
• Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali