Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Kredyty Hipoteczne)

Jako Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów będziesz odpowiadać za projektowanie, rozwój i doskonalenie rozwiązań cyfrowych wspierających doświadczenia Klientów banku w obszarze kredytów hipotecznych. Będziesz rozwijać produkty i procesy dostępne w bankowości cyfrowej, współpracując z zespołami biznesowymi, Product Ownerami, IT, UX, prawnymi oraz regulacyjnymi, aby dostarczać Klientom nowoczesne i intuicyjne rozwiązania.

Twoją rolą będzie identyfikowanie potrzeb Klientów, rekomendowanie kierunków rozwoju oraz wspieranie realizacji inicjatyw biznesowych i produktowych.

Twój zakres zadań:

• Współtworzenie i realizacja strategii rozwoju rozwiązań cyfrowych dla klientów w obszarze kredytów hipotecznych  
• Rozwój i doskonalenie produktów oraz procesów dostępnych w bankowości internetowej i mobilnej  
• Prowadzenie inicjatyw i projektów realizowanych we współpracy z zespołami biznesowymi, IT, UX oraz jednostkami wspierającymi  
• Definiowanie wymagań biznesowych, przygotowywanie analiz, specyfikacji i dokumentacji projektowej  
• Współpraca z Product Ownerami oraz zespołami wytwórczymi przy definiowaniu i doprecyzowywaniu zakresu zmian  
• Analiza potrzeb klientów, monitorowanie trendów rynkowych oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju produktów i usług  
• Analiza procesów oraz rekomendowanie działań usprawniających doświadczenia klientów i efektywność biznesową  
• Dbanie o zgodność rozwiązań z wymaganiami regulacyjnymi, prawnymi i wewnętrznymi standardami Banku  
• Monitorowanie jakości, efektywności oraz wykorzystania rozwijanych produktów i procesów oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych  
• Udział w testach, wdrożeniach produkcyjnych oraz koordynacja działań związanych z rozwojem rozwiązań  
• Współpraca z interesariuszami biznesowymi, IT, ryzykiem, compliance i prawnym w celu skutecznej realizacji celów biznesowych  
• Poszukiwanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających efektywność procesów, w tym z wykorzystaniem technologii AI

Nasze oczekiwania:

• Min. 3 lata doświadczenia w rozwoju produktów, procesów lub usług cyfrowych w bankowości, finansach, fintechach lub branżach pokrewnych  
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowo-technologicznych i współpracy z zespołami IT  
• Bardzo dobra znajomość bankowości internetowej i mobilnej oraz potrzeb klientów korzystających z kanałów cyfrowych
• Doświadczenie w analizie biznesowej, definiowaniu wymagań dla rozwiązań cyfrowych oraz tworzeniu dokumentacji biznesowej  
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej, analiz i specyfikacji wymagań  
• Praktyczna znajomość metodyk Agile / Scrum oraz narzędzi takich jak Jira, Confluence  
• Umiejętność samodzielnego prowadzenia tematów oraz efektywnego zarządzania priorytetami  
• Rozwinięte kompetencje analityczne, komunikacyjne i organizacyjne  
• Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami, w tym biznesem, IT, prawnikami, compliance i ryzykiem  
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: finanse, bankowość, ekonomia, prawo lub pokrewne)  
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

Mile widziane:

• Doświadczenie w obszarze kredytów hipotecznych  
• Znajomość procesów hipotecznych i regulacji dotyczących produktów kredytowych  
• Doświadczenie w pracy jako Product Owner, Business Analyst lub Product Manager  
• Zainteresowanie wykorzystaniem AI i automatyzacji w bankowości cyfrowej

Oferujemy:

• Możliwość współtworzenia rozwiązań cyfrowych w Banku uznawanym za jednego z liderów innowacji i transformacji cyfrowej w Polsce, wielokrotnie nagradzanym za jakość usług cyfrowych oraz doświadczenia Klientów  
• Realny wpływ na rozwój procesów, usług i rozwiązań hipotecznych w jednym z najważniejszych obszarów transformacji cyfrowej Banku  
• Udział w projektach rozwijanych zgodnie ze strategią „mobile-first”, w której centrum uwagi znajdują się potrzeby Klientów i nowoczesne kanały cyfrowe przy udziale ekspertów z obszarów biznesowych, technologicznych, UX, prawnych i regulacyjnych  
• Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę ze stałym wynagrodzeniem oraz systemem premii  
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery  
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan  
• Pracę hybrydową: 2 dni zdalnie, 3 dni w nowoczesnym biurze w okolicach metra Pole Mokotowskie  
• Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali

W Labie Hipotek pracujemy nad rozwiązaniami, które upraszczają jedną z najważniejszych decyzji finansowych w życiu Klienta. Łączymy wiedzę biznesową, technologiczną i produktową, tworząc nowoczesne doświadczenia cyfrowe wspierające Klientów na całej ścieżce hipotecznej.

Jeśli chcesz mieć wpływ na rozwój przyszłości bankowości hipotecznej – zapraszamy do aplikowania.