Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
Arla Global Shared Services
Data aktualizacji: 2019-06-28
Gdańsk, pomorskie
IT, BPO/SSC
angielski, duński
Data aktualizacji: 2019-06-28
Junior/Service Desk Supporter – Danish speaker - Gdansk
Junior/Service Desk Supporter – Danish speaker - Gdansk
Location: Gdańsk, pomorskie

Arla’s inhouse Service Desk is growing and we are looking for talented people to join. As a Scandinavian company, we value mutual trust, collaboration and initiative. Thus, you will have every opportunity to share your ideas, learn, and try new things.

Join our centralized Service Desk and become a part of a multinational team where quality has a priority over quantity, and where we aim to do the right thing the first time around. We are a high performing and highly motivated group of people and we are here to provide the best possible support to our colleagues around the globe (internal client).

We started our journey in September 2018 so we are a relatively young Service Desk. This means that you will have plenty of opportunities to develop your professional skills in the IT direction that you would like to go, and that you will have lots of room to try out a variety of different tasks before making a decision. We value openness and willingness to try out new things, and put great value in tolerance as well as the ability to communicate through language and cultural barriers. If this has caught your interest, please read below about the position.

As an Junior/Service Desk Supporter, you will:

  • Perform 1st and 1.5 level support for all systems and devices
  • Perform remote troubleshooting through SCCM
  • Educate and guide end-users while problem-solving
  • Identify and suggest improvements on currently followed processes
  • Prioritize and manage many open tickets at the same time
  • Analyse most commonly reported incidents
  • Escalate unresolved issues to higher support teams
  • Record all incidents and service requests in our ITSM tool
  • Act as escalation point in case of urgent or severe IT incidents
     

There are some skills and qualities which we require:

  • Fluent English and Danish
  • Good knowledge of MS Office and Outlook tools
  • Strong communications, negotiation and problem solving skills
  • Good analytical and organizational skills
  • Strong team-player orientation
  • Ability to work in fast-changing environment
     

Other skills and qualities, which will give you an advantage (not mandatory):

  • Professional experience in Service Desk/Customer Service Department
  • General understanding of ITIL Methodology
  • Familiar with one or more of these tools
    • ServiceNow
    • KCS - Knowledge Centered Service
    • Microsoft O365
       

What you can expect from us:

  • Relocation package
  • Work in an international team & matrix structure
  • Friendly atmosphere & comfortable work place (Neptun office in Gdańsk Wrzeszcz)
  • Medical care & life insurance
  • Additional benefits like gym card, vouchers, travel points or cinema tickets etc. 
  • Professional induction in a new position
  • Chill out rooms with Xbox and the best coffee in the building 😊
     

Your Gdansk possibility
Soon, Gdansk will become a primary IT hub. We are known for our agile processes, collaboration and how we develop our ways of working. Here, you join our IT Service Desk to support Arla colleagues across countries and functions.

The strategy for our Gdansk hub is to continue growth in the organization, responsibly and with wide-ranging tasks. Therefore, the possibilities for professional and personal development are only to increase in the future.

Interested in a new opportunity?
Arla is on a journey to create the future of dairy. Each of us has a role to play, with the freedom to think big. We are ambitious, but we prefer accountability over control. If you are up for a challenge, there is no shortage of opportunities to have an impact - and realise your ambitions.

If this sounds exciting please apply as soon as possible! We look forward to hearing from you and receiving your application.

Please apply via this link.

 

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach przez Arla Global Financial Services Centre spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A, w celach niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, przeprowadzonego przez Arla GFSC Sp. z o.o.

Klauzula informacyjna
Zgodnie z art.13 RODO, informuje się, iż Administratorem państwa danych osobowych, przetwarzanych w związku z prowadzonym procesem rekrutacji jest Arla GFSC Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A. Dane kontaktowe do Administratora w sprawie ochrony danych osobowych: onehr@arlafoods.com. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji projektu rekrutacji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest przepis prawa (art. 22(1) k.p.) oraz zgoda (Art. 6 ust. 1 a RODO). Dane osobowe mogą być przekazywane (ujawniane) organom publicznym wyłącznie na mocy obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe mogą być ujawniane procesorom, czyli podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora danych w toku procesu rekrutacji ze względu na wykorzystywane metody i narzędzia. Dane przechowywane będą w przypadku osób, z którymi zostanie zawarta umowa o pracę przez czas trwania umowy, a następnie w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, natomiast dane osób, z którymi nie zostanie zawarta umowa o pracę przez okres 1 roku kalendarzowego, następnie dane zostaną zanonimizowane. Informuje się o następujących przysługujących prawach:
a. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,
b. prawo dostępu do danych osobowych,
c. prawo żądania sprostowania danych osobowych,
d. prawo żądania usunięcia danych osobowych,
e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
f. prawo do przenoszenia danych osobowych danych przetwarzanych na podstawie umowy lub na podstawie zgody (Kontakt do administratora: dataprivacy@arlafoods.com).
g. prawo wycofania zgody co jednak nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, przed jej wycofaniem,
h. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów, do jakich będą zebrane. Informuje się, iż w procesie realizacji postanowień umowy nie występuje i nie są podejmowane decyzje w oparciu o zautomatyzowane profilowanie. Administrator danych nie przewiduje zmiany celu przetwarzania danych osobowych.