Strefa Klienta
Dyrektor oddziału w bankowości detalicznej odpowiada za kompleksowe zarządzanie odziałem banku od strony sprzedażowej i operacyjnej. Odziały banku detalicznego różnią się od siebie wielkością, począwszy od placówek zatrudniających dwóch-trzech doradców klienta, aż po jednostki, w których pracuje ponad dwadzieścia osób, w tym doradcy zajmujący się obsługą małych i średnich firm.
Zakres obowiązków
- zarządzanie oddziałem banku detalicznego zarówno w obszarze sprzedażowym, jak i operacyjnym,
- realizacja planu sprzedaży usług i produktów bankowych i inwestycyjnych w segmencie klienta indywidualnego, a także czasami małych i średnich firm,
- odpowiedzialność za przestrzeganie procedur obowiązujących w bankowości detalicznej i dotyczących bezpieczeństwa operacyjnego,
- rekrutacja, szkolenie, zarządzanie i motywowanie podległego zespołu doradców,
- współpraca z działem ryzyka, zajmującym się opiniowaniem wnioskowanego finansowania,
- zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów,
- bezpośredni kontakt i obsługa kluczowych klientów.
Profil
Kandydat na dyrektora oddziału w bankowości detalicznej w zależności od wielkości oddziału powinien mieć kilkuletnie doświadczenie na stanowisku doradcy klienta w przypadku niewielkiego oddziału lub doświadczenie na stanowisku szefa placówki lub Relationship Managera w przypadku większego oddziału zajmującego się również obsługą małych i średnich firm. Dyrektor oddziału powinien posiadać umiejętność zarządzania i motywowania podległych pracowników oraz posługiwać się wiedzą z zakresu procedur obowiązujących w oddziale detalicznym banku.
Perspektywy rozwoju
Dyrektor oddziału banku detalicznego może awansować na stanowisko dyrektora regionalnego, który jest odpowiedzialny za funkcjonowanie większej liczby oddziałów. Dla dyrektora mniejszej placówki awansem może być stanowisko dyrektora dużego oddziału lub rola Relationship Managera w bankowości korporacyjnej. Alternatywą dla szefów placówek bankowych jest kontynuowanie kariery w obszarze ryzyka kredytowego lub operacyjnego.
Wynagrodzenie
Całkowite miesięczne wynagrodzenie brutto na stanowisku dyrektora oddziału bankowości detalicznej, gdzie średni udział premii to 15-30%:
| TYP BANKOWOŚCI | DOLNY KWARTYL | MEDIANA | GÓRNY KWARTYL |
|---|---|---|---|
| Dyrektor oddziału (powyżej 10 pracowników) | 9 300 zł | 11 500 zł | 14 500 zł |
| Dyrektor oddziału (poniżej 10 pracowników) | 7 400 zł | 8 700 zł | 10 000 zł |
Źródło: Goldman Recruitment Salary Survey 2021.
Ⓒ 2008-2023 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.