Czym zajmuje się Specjalista ds. Obsługi Klienta?

- wspiera klientów w dokonywaniu transakcji
- przetwarza ich zamówienia w systemie (SAP, CRM)
- przekazuje niezbędne informacje klientom oraz działom wewnętrznym
- ściśle współpracuje z działem sprzedaży w różnych liniach biznesu w Niemczech oraz z działem finansów
- analizuje i rozwiązuje problemy zgłaszane przez klientów
- komunikuje zmiany, zgłasza nieprawidłowości i stanowi pierwszy punkt kontaktu dla klienta- mailowo i telefonicznie


Co powinieneś umieć/wiedzieć zanim do nas dołączysz? 

- język niemiecki na poziomie płynnym-  C1
- język angielski - poziom pozwalający na swobodną komunikację
- doświadczenie w pracy z klientem,
- umiejętność efektywnego komunikowania się i aktywnego słuchania 
- chęć nauki i otwartość na nowe zadania
- umiejętność pracy w zespole
- znajomość MS Office, SAP będzie dodatkowym atutem


 Number of Vacancies: 1

• Meaningful work in a company that is universally respected as a truly global energy leader (one of the world’s biggest companies according to Fortune Global 500)
• Unique opportunity to fulfill your potential with personal and professional development programs
• Work in a smart and motivated team within a supportive and inclusive culture with strong values
• Attractive salary and bonuses
• Complex medical care and individual life insurance
• Sports programme & facilities e.g. Multisport Benefits Card, vouchers for free time activities
• Good atmosphere at work and comfortable working environment: own canteen and a few relax rooms
• Opportunity to participate in social and community projects