Opis stanowiska:

• zapewnienie obsługi użytkowników w ramach II linii wsparcia w zakresie CRM,
• rozwiązywanie przypisanych incydentów w ramach SLA,
• wspieranie użytkowników w obsłudze systemu oraz zarządzanie dostępem i uprawnieniami użytkowników,
• inicjowanie działań związanych z zarządzaniem problemami w celu usunięcia przyczyn incydentów,
• obsługa aplikacji - monitorowanie, wsparcie, zarządzanie zmianami i konfiguracją, konserwacja interfejsu,
• współpraca z zespołem programistycznym w ramach rozwoju aplikacji,
• zapewnienie procedur, list kontrolnych i innej dokumentacji,
• analizowanie i poprawianie błędów oprogramowania powstających podczas działania lub testowania.

Wymagania:

• doświadczenie w obszarze Microsoft Dynamics 365,
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację i pracę w środowisku międzynarodowym – min. B2,
• doświadczenie w pracy w zakresie wsparcia użytkowników,
• znajomość języka SQL,
• bardzo dobre umiejętności organizacyjne,
• umiejętność rozwiązywania problemów.

Mile widziane:

• znajomość języków C#, JavaScript,
• podstawowy znajomość systemów ERP.

Oferta obejmuje:

• zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
• prywatną opiekę medyczną,
• ubezpieczenie na życie,
• pracowniczy fundusz socjalny,
• darmowy parking oraz stojaki na rowery,
• możliwość wspólnego udziału w wydarzeniach kulturalnych i sportowych w ramach rozwoju zainteresowań,
• świeże owoce i warzywa w biurze,
• zniżki na lunch (rabaty do 50%),
• nagrody pieniężne za osiągnięcia i zaangażowanie w projekty dodatkowe,
• możliwość udziału w projektach pracowniczych,
• szeroką ofertę szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,
• system kafeteryjny,
• możliwość udziału w kursach językowych.