Menadżer propozycji wartości / rozwoju produktów - mLeasing
miejsce pracy: Warszawa, nr referencyjny: RKM/007/0121
Twój zakres obowiązków będzie wyglądał następująco:
- rozwój propozycji wartości mLeasing (usług finansowych, usług dodanych, sprzedaży towarów, metod komunikacji oraz wszystkich powiązanych procesów), projektowanych z perspektywy klienta, w znacznym stopniu opartych o kanały cyfrowe
- badanie, definiowanie, weryfikacja ścieżek klientowskich i proponowanie zmian w celu poprawy doświadczenia współpracy klienta z mLeasing
- planowanie i prowadzenie (wewnętrznie lub we współpracy z mBankiem / firmami zewnętrznymi) badań klientów w celu identyfikacji ich potrzeb
- budowanie i komunikowanie oferty w kontekście konkretnych scenariuszy użycia, inspirowanie organizacji do zmian w działaniu wspierających spójne wartości
- identyfikacja istotnych cech i rozwiązań (produkty, usługi i procesy) wpływających na doświadczenie klienta poprzez analizę i rozumienie aktualnych rozwiązań spółki i rozwiązań rynkowych,
Wymagania:
- wykształcenie wyższe,
- doświadczenie na stanowiskach związanych z zarzadzaniem produktem / kreowaniem wartości dla klientów / komunikacją marketingową -/doświadczeniem klienta/ projektowaniem rozwiązań klienckich (Serwisów, produktów, usług) w sektorze leasingowym, bankowym lub innych usługach finansowych,
- umiejętność analizy trendów rynkowych,
- znajomość pakietu MS office, ze szczególnym uwzględnieniem excel, power point – na poziomie zaawansowanym,
- dobra znajomość języka angielskiego,
- umiejętność prowadzenia spotkań analitycznych i warsztatów,
- umiejętność prezentacji i przekonywania,
- pozytywna prokliencka postawa, bardzo dobre umiejętności komunikacji,
- sumienność, systematyczność, kreatywność i dociekliwość,
- własna inicjatywa, zespołowość, odporność na stres
