Twój zakres obowiązków

• Projektowanie, wdrażanie i utrzymywanie procesów marketingu bezpośredniego wspierających aktywację Klienta, jego rozwój i utrzymanie, w tym ustalanie grup docelowych, momentów i kanałów kontaktu
• Rozwój wielokanałowej spersonalizowanej komunikacji z Klientem na masową skalę
• Opracowywanie zaawansowanych rozwiązań do zarządzania interakcjami z klientem, w tym zarządzanie w czasie rzeczywisty
• Opracowywanie planów marketingu bezpośredniego we współpracy z jednostkami biznesowymi i jednostkami realizującymi kampanie, w tym modyfikacja działań i koordynacja wielokanałowa
• Dobór grup docelowych do kampanii na podstawie cech profilu Klienta, z wykorzystaniem zgromadzonej wiedzy o Kliencie, preferencji klienta, skłonności do zakupu oraz bieżących interakcji Klienta z Bankiem
• Dobór oferty dostępnej w ramach kampanii dla Klientów we współpracy z jednostkami odpowiedzialnymi za tworzenie i rozwój produktów
• Wspieranie i doskonalenie procesów sprzedaży i obsługi klienta we wszystkich kanałach kontaktu
• Projektowanie, testowanie, wdrażanie i optymalizacja kampanii marketingu bezpośredniego we wszystkich kanałach komunikacji
• Monitorowanie skuteczności prowadzonych działań oraz rekomendacja zmian dla przeprowadzanych akcji

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe; preferowane kierunki ekonomiczne i ścisłe
• Minimum dwa lata doświadczenia na samodzielnym stanowisku w obszarze zarządzania procesami CRM
• Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu procesów biznesowych
• Doświadczenie w analizie danych biznesowych
• Umiejętność pracy z dużą ilością różnorodnych informacji
• Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel i PowerPoint)
• Bardzo dobra praktyczna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek konieczny
• Doświadczenie we wdrażaniu i/lub wykorzystywaniu środowiska SAS CI Studio będzie dodatkowym atutem
• Ambicja i determinacja
• Umiejętności szybkiego uczenia się i chęć podnoszenia swoich kwalifikacji
• Umiejętność pracy w zespole

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Interesującą i odpowiedzialną pracę
• Rozwój zawodowy poprzez pracę nad zróżnicowanymi tematycznie zadaniami
• Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi
• Pracę w dynamicznym zespole oraz dobrą atmosferę w pracy
• Możliwość podejmowania własnych inicjatyw i ich samodzielnego prowadzenia

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• inicjatywy dobroczynne