Dołącz do wydziału rozwoju narzędzi cyfrowych dla konsultantów i doradców! Nasz zespół kompleksowo rozwija narzędzia sprzedaży i obsługi klienta w kanałach zdalnych na platformie contact center i naziemnej sieci sprzedaży. Pracujemy zwinnie, projektowo uwzględniając potrzeby pracowników i klientów. Zwiększamy efektywność, stabilność pracy oraz jakość obsługi w kanałach. Brzmi ciekawie? Zaaplikuj.

W tej roli będziesz:

• pracować w roli członka zespołu projektowego w wyznaczonych inicjatywach z obszaru rozwoju narzędzi sprzedaży i obsługi klienta wykorzystywanych w codziennej pracy przez konsultanta w contact center oraz w placówkach mBanku przez doradcę
• wspierać innych członków zespołu w bieżących zadaniach związanych z utrzymaniem systemu, testami trwających wdrożeń
• współtworzyć dokumentację wymagań biznesowych i funkcjonalnych do dalszego procesowania projektu
• realizować projekty we współpracy z IT, dostawcami zewnętrznymi, innymi jednostkami w Banku
• rekomendować nowe inicjatywy wspierające rozwój narzędzi dla Contact Center oraz naziemnej sieci sprzedaży na podstawie spotkań z dostawcami, pracownikami Banku, badań rynku, analiz wewnętrznych i zewnętrznych