Praca Specjalista ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta, Warszawa - Oferty pracy

Rekomendowane oferty Ulubione Dane osobowe Załóż profil

Strefa Klienta

Przeciwdziałanie praniu pieniędzy.

Kluczowa rola branży AML w finansach

Zobacz więcej >

Przewodnik 2023/24

Przeczytaj online

Oferty pracy Pracodawcy

Oferty pracy

Rejestracja

Znajdź nas na:

Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.

Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna

BNP Paribas Bank Polska

Data aktualizacji: 2021-06-07

Specjalista ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta
Nr ref. 270930-14136368

Warszawa, mazowieckie

Bankowość, Konsulting, Obsługa klienta

Data aktualizacji: 2021-06-07

BNP Paribas Bank Polska
Specjalista ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta

Specjalista ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta

miejsce pracy: Warszawa

Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

doświadczenie w prowadzeniu projektów;
znajomość tematyki i terminologii zarządzania projektami (mile widziane: certyfikaty Prince2 lub PMI, Agile);
wiedza z zakresu zasad zarządzania jakością obsługi Klienta oraz badań satysfakcji;
znajomość koncepcji „Customer Experience";
dobra znajomość j. angielskiego;
bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
rozwinięte umiejętności analityczne,
umiejętność pracy z dużą ilością danych,
otwartość, kreatywność oraz samodzielność,
nastawienie na osiągnięcie celu,
wykształcenie wyższe.

Charakter
Twojej pracy

opracowanie i wdrażanie strategii obsługi Klientów korzystając z dostępnych analiz i badań satysfakcji;
wspieranie jednostek operacyjnych w zakresie planowania inicjatyw pro-klienckich, na podstawie analizy zebranego „głosu Klienta";
prowadzenie projektów pro-klienckich (PMO) oraz uczestniczenie w wybranych projektach;
analizę rynku oraz wdrażanie i monitorowanie zmian w procesach i standardach obsługi Klienta;
rekomendowanie oraz monitorowanie rozwiązań wpływających pozytywnie na budowę zadowolenia Klientów z usług i produktów Banku;
rekomendowanie działań rozwojowych dla pracowników w zakresie poprawy jakości obsługi Klientów;
tworzenie kultury orientacji na Klienta uwzględniając multikanałowość i strategię Customer Experience;
tworzenie i zarządzanie komunikacją wewnętrzną w zakresie budowy organizacji zorientowanej na Klienta.

Masz jak w Banku

zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na zastępstwo;
wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonego;
możliwość pracy zdalnej;
realny wpływ na strategię i wyniki realizowanych projektów.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

KAFETERIA MY BENEFIT

To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.

KARTA MULTISPORT

Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.

UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA

Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.

UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW

Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.

ZNIŻKI W BNP PARIBAS

Korzystaj, bo jesteś u siebie.

Aplikuj

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty

Poziom stanowiska

Specjalista

Warszawa

Data Strategy Consultant (ICH Europe)

Warszawa

Content Moderator (Junior Data Reviewer) with English and Finnish

Poznań, Gdańsk, Katowice, Wrocław, Lublin, Warszawa, Kraków, Opole

Business Transformation Consultant (Payroll/Compensation & Benefits)

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty

Poziom stanowiska

Specjalista

Warszawa

Data Strategy Consultant (ICH Europe)

Warszawa

Content Moderator (Junior Data Reviewer) with English and Finnish

Poznań, Gdańsk, Katowice, Wrocław, Lublin, Warszawa, Kraków, Opole

Business Transformation Consultant (Payroll/Compensation & Benefits)

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty

Poziom stanowiska

Specjalista

Utwórz powiadomienie, a informacje o nowych ofertach pracy spełniających Twoje kryteria otrzymasz mailowo.

Pracodawca : BNP Paribas Bank Polska

Miejsce pracy : Warszawa, mazowieckie

Kategoria : Bankowość, Konsulting, Obsługa klienta

Poziom stanowiska : Specjalista

Dziękujemy za utworzenie powiadomienia. Nowe oferty pracy spełniające ustawione przez Ciebie kryteria będą przesyłane na Twój adres e-mail.

Zamknij okno, aby wrócić do poprzedniej strony.

Logowanie

Strona główna Przeglądaj oferty pracy

Reset hasła

Rejestracja

Akceptuję Regulamin serwisu KarierawFinansach.pl i określone tam zasady świadczenia usług rekrutacyjnych.

Zachęcamy Cię ponadto do wyrażenia zgody na działania, dzięki którym serwis KarierawFinansach.pl pomoże Ci znaleźć nową pracę. Wszystkie zgody są dobrowolne. Administratorem danych osobowych jest Grupa MBE sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.

Wyrażam zgodę na pozostawienie moich danych profilowych oraz CV w Bazie CV serwisu. Baza CV udostępniana jest partnerom serwisu, tj. potencjalnym pracodawcom lub podmiotom działającym na ich zlecenie, w celach rekrutacyjnych.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną w postaci:

Powiadomień o nowych ofertach pracy

Rekomendowanych ofert pracy

Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych od Grupa MBE sp. z o.o., w szczególności dotyczących prowadzonych przez nią działań marketingowych.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych od partnerów Grupa MBE sp. z o.o. (m.in. potencjalnych pracodawców lub podmiotów działających na ich zlecenie), w szczególności dotyczących pracy w finansach oraz edukacji.

Możesz w każdym czasie wycofać powyższe zgody, kontaktując się poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: daneosobowe@karierawfinansach.pl lub korzystając z ustawień Twojego konta w serwisie. Pamiętaj, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych do czasu cofnięcia zgody jest zgodne z prawem. Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez Grupa MBE sp. z o.o. i Twoich uprawnień znajdziesz Tutaj

Masz już konto?

Po założeniu konta poprosimy Cię o uzupełnienie podstawowych informacji do profilu użytkownika. W każdej chwili można zrezygnować z tego etapu i dane uzupełnić później.

Regulamin serwisu | Regulamin Strefy Klienta | Ochrona prywatności | Cenniki i reklama | Kontakt

Poznaj inne nasze projekty: Agencja employer branding | Jobs in Poland

Serwis KarierawFinansach.pl wykorzystuje pliki cookies ("ciasteczka") oraz inne technologie o analogicznym charakterze, przede wszystkim w celu zapewnienia Państwu najlepszej jakości oferowanych usług, a ponadto w celach statystycznych i reklamowych. Korzystanie z serwisu oznacza, że pliki te będą zapisywane w Państwa komputerze. Przypominamy, że mogą Państwo w każdej chwili zmienić ustawienia prywatności (czyli np. wyłączyć obsługę plików cookie) w programie, którego używacie Państwo do poruszania się w Internecie. Więcej na temat plików cookies »

BNP Paribas Bank Polska

Poziom stanowiska

Podobne oferty pracy

BNP Paribas Bank Polska

Poziom stanowiska

Podobne oferty pracy

BNP Paribas Bank Polska

Poziom stanowiska

Baza CV

Powiadomienia

Rekomendowane

Wiadomości

Oferta pracy jest nieaktualna

Podobne oferty pracy

BNP Paribas Bank Polska

Poziom stanowiska

Podobne oferty pracy

BNP Paribas Bank Polska

Poziom stanowiska

Podobne oferty pracy

Poleć ofertę

BNP Paribas Bank Polska

Poziom stanowiska

Logowanie

Reset hasła

Rejestracja

Baza CV

Powiadomienia

Rekomendowane

Wiadomości