Temat tygodnia
Przeciwdziałanie praniu pieniędzy.
Przeciwdziałanie praniu pieniędzy.
Przeciwdziałanie praniu pieniędzy.
Kluczowa rola branży AML w finansach
Zobacz więcej >
POLECAMY
Przewodnik 2023/24
Przewodnik 2023/24
Przewodnik 2023/24
Przeczytaj online
Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Strona główna
/
Oferty pracy
/
Starszy/a Specjalista/ka ds. Pozyskiwania i Analizy Głosu Klienta
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
BNP Paribas Bank Polska
Data aktualizacji: 2021-08-02
Starszy/a Specjalista/ka ds. Pozyskiwania i Analizy Głosu Klienta
Nr ref. 276231-14136368
Warszawa, mazowieckie
Bankowość, Analiza, Obsługa klienta, Sprzedaż
angielski
Data aktualizacji: 2021-08-02
BNP Paribas Bank Polska
Starszy/a Specjalista/ka ds. Pozyskiwania i Analizy Głosu Klienta

Oferta pracy jest nieaktualna

Pracodawca zakończył rekrutację na to ogłoszenie

Podobne oferty pracy

Accenture
Warszawa

Customer Success Representative with Polish

Ministerstwo Finansów
Warszawa

Referendarz do spraw rozwoju rynku finansowego, w Wydziale Sektora Bankowego, Departament Rozwoju Rynku Finansowego

BNP PARIBAS Bank zmieniającego się świata
Starszy/a Specjalista/ka ds. Pozyskiwania i Analizy Głosu Klienta
miejsce pracy: Warszawa
Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

Twój charakter: 

  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w instytucjach finansowych lub ubezpieczeniowych lub doświadczenie w pracy w agencji badań rynkowych przy realizacji projektów dla klientów z branży finansowej lub ubezpieczeniowej;
  • Doświadczenie w badaniach ilościowych, mile widziane – w badaniach jakościowych;
  • Umiejętność prowadzenia prezentacji, warsztatów, facylitacji spotkań;
  • Znajomość trendów w zakresie CX, badań rynku;
  • Kompetencje związane z łączeniem informacji z różnych źródeł;
  • Język angielski na poziomie zaawansowanym, pozwalającym na swobodną komunikację;
  • Mile widziane doświadczenie z metodologią Agile, Design Thinking, Design Sprint, Journey Mapping.

Charakter
Twojej pracy

Charakter Twojej pracy: 

  • Współpracę z agencjami badawczymi przy realizacji badań - od tworzenia założeń, poprzez koordynację realizacji, aż po raportowanie wyników;
  • Analizowanie doświadczeń oraz ścieżek Klientów;
  • Tworzenie rozwiązań poprawiających doświadczenia Klientów;
  • Formułowanie wniosków i rekomendacji w oparciu o wyniki badań i inne dostępne źródła głosu Klienta;
  • Poszukiwanie i wdrażanie nowych źródeł wiedzy o Klientach (wewnętrznych i zewnętrznych);
  • Wspieranie innych obszarów w banku przy wypracowywaniu rozwiązań, komunikacji oraz planowaniu i realizacji inicjatyw proklienckich w oparciu o głos Klienta;
  • Współtworzenie kultury zorientowanej na Klienta, z uwzględnieniem strategii Customer Experience.
Masz jak w Banku

Masz jak w banku: 

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
  • Kompleksowe wdrożenie do samodzielnej pracy;
  • Wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonego;
  • Możliwość pracy zdalnej;
  • Lokalizacja biura: Centrala, Warszawa ul. Kasprzaka 2.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

KAFETERIA MY BENEFIT
To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
KARTA MULTISPORT
Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
ZNIŻKI W BNP PARIBAS
Korzystaj, bo jesteś u siebie.
PRACUJ Z CHARAKTEREM
Aplikuj

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Poziom stanowiska
Specjalista
Języki
angielski

Podobne oferty pracy

Accenture
Warszawa

Customer Success Representative with Polish

Ministerstwo Finansów
Warszawa

Referendarz do spraw rozwoju rynku finansowego, w Wydziale Sektora Bankowego, Departament Rozwoju Rynku Finansowego

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Poziom stanowiska
Specjalista
Języki
angielski

Podobne oferty pracy

Accenture
Warszawa

Customer Success Representative with Polish

Ministerstwo Finansów
Warszawa

Referendarz do spraw rozwoju rynku finansowego, w Wydziale Sektora Bankowego, Departament Rozwoju Rynku Finansowego

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Poziom stanowiska
Specjalista
Języki
angielski