Specjalista ds. Obsługi Klienta MŚP
miejsce pracy: Piła
Nasz charakter
BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.
Twój charakter
- min.1 rok doświadczenia w obszarze Bankowości we współpracy z Klientami Korporacyjnymi lub MSP;
- min.3 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta;
- znajomość programów Microsoft Office;
- umiejętność budowania relacji z Klientami Korporacyjnymi;
- komunikatywność;
- zorientowanie na jakość i umiejętność oceny sytuacji, elementów wymagających poprawy;
- komunikatywna znajomość j. angielskiego (B1).
Charakter
Twojej pracy
Twojej pracy
- udzielanie telefonicznej i elektronicznej informacji na temat posiadanych rachunków, produktów, transakcji i obsługi posprzedażowej na podstawie informacji pozyskanych z dostępnych systemów operacyjnych;
- zapewnienie wsparcia pierwszej linii bankowości elektronicznej – udzielanie informacji dotyczących użytkowników BiznesPl@net, wsparcie w rozwiązywaniu problemów klientów;
- wykonywanie korekt na rachunkach związanych z wyjaśnieniami zapytań klientów;
- aktywowanie i zastrzeganie kart dedykowanych dla klientów z segmentu MŚP;
- przyjmowanie skarg, reklamacji klientów;
- współpraca z jednostkami operacyjnymi;
- budowanie relacji z klientami obszaru korporacyjnego z dedykowanego portfela BC;
- współpraca z jednostkami Banku w zakresie obsługi posprzedażowej klientów;
- realizacja kampanii w jednostce;
- aktywny udział w procesach usprawniania pracy Biura Obsługi Klientów MSP;
- wsparcie dla młodszych stażem współpracowników, wdrażanie ich do pracy.
Masz jak w Banku
- zatrudnienie na podstawie umowy na zastępstwo;
- wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonych;
- możliwość rozwoju kariery na ścieżce eksperckiej lub menedżerskiej w różnych obszarach Banku;
- otwartą, opartą na współpracy kulturę organizacyjną.
I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:
KAFETERIA MY BENEFIT
To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
KARTA MULTISPORT
Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas
aktywnie.
UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
ZNIŻKI W BNP PARIBAS
Korzystaj, bo jesteś u siebie.
