Temat tygodnia
Nowe technologie a praca w finansach
Nowe technologie a praca w finansach
Nowe technologie a praca w finansach
Wywiad z Mikołajem Michałowskim, dyrektorem zarządzającym w HedgeServ.
Zobacz więcej >
POLECAMY
Przewodnik 2021/22
Przewodnik 2021/22
Przewodnik 2021/22
Zamów z dostawą do domu lub wybranego paczkomatu.
Zamów
Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Strona główna
/
Oferty pracy
/
Menedżer dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
BNP Paribas Bank Polska
Data aktualizacji: 2021-12-03
Menedżer dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta
Nr ref. 288663-14136368
Warszawa, mazowieckie
Bankowość, Analiza, Obsługa klienta
angielski
Data aktualizacji: 2021-12-03
BNP Paribas Bank Polska
Menedżer dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta

Oferta pracy jest nieaktualna

Pracodawca zakończył rekrutację na to ogłoszenie

Podobne oferty pracy

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Specjalista/Ekspert w Obszarze Ryzyka Kredytowego i Adekwatności Kapitałowej

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Doradca Klienta Bankowości Korporacyjnej

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Ekspert dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (CX)

BNP PARIBAS Bank zmieniającego się świata
Menedżer dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta
miejsce pracy: Warszawa
Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

  • doświadczenie w prowadzeniu projektów;
  • znajomość tematyki i terminologii zarządzania projektami (mile widziane: certyfikaty Prince2 lub PMI, Agile);
  • wiedza z zakresu zasad zarządzania jakością obsługi Klienta oraz badań satysfakcji;
  • znajomość koncepcji „Customer Experience";
  • angielskiego minimum B1;
  • bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • rozwinięte umiejętności analityczne;
  • umiejętność pracy z dużą ilością danych;
  • otwartość, kreatywność oraz samodzielność;
  • nastawienie na osiągnięcie celu;
  • wykształcenie wyższe.

Charakter
Twojej pracy
  • opracowanie i wdrażanie strategii obsługi Klientów korzystając z dostępnych analiz i badań satysfakcji;
  • wspieranie jednostek operacyjnych w zakresie planowania inicjatyw pro-klienckich, na podstawie analizy zebranego „głosu Klienta";
  • prowadzenie projektów pro-klienckich (PMO) oraz uczestniczenie w wybranych projektach;
  • analizowanie rynku oraz wdrażanie i monitorowanie zmian w procesach i standardach obsługi Klienta;
  • rekomendowanie oraz monitorowanie rozwiązań wpływających pozytywnie na budowę zadowolenia Klientów z usług i produktów Banku;
  • rekomendowanie działań rozwojowych dla pracowników w zakresie poprawy jakości obsługi Klientów;
  • tworzenie kultury orientacji na Klienta uwzględniając multikanałowość i strategię Customer Experience;
Masz jak w Banku
  • Pracę w dynamicznym i zaangażowanym zespole;
  • Wsparcie, wiedzę i pomoc zespołu i przełożonego;
  • Możliwość rozwoju osobistego i zawodowego;
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu;
  • Możliwość pracy zdalnej (pracujemy hybrydowo zdalnie i z biura w Centrali w Warszawie ul. Kasprzaka 2 (krok od metra „Rondo Daszyńskiego”).

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

KAFETERIA MY BENEFIT
To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
KARTA MULTISPORT
Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
FITQBE
Kondycja, samopoczucie i pasje są równie ważne. Rozwijaj się i dbaj o nie.
UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
PRACUJ Z CHARAKTEREM
Aplikuj

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Wymiar godzin
Pełny etat
Poziom stanowiska
Kierownik
Języki
angielski
Umiejętności
MS Office MS Excel

Inne oferty pracy

Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej Specjalista ds. Contact Center - język ukraiński Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej Doradca Klienta Bankowości Korporacyjnej Specjalista ds. Retencji i Onboardingu

Podobne oferty pracy

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Specjalista/Ekspert w Obszarze Ryzyka Kredytowego i Adekwatności Kapitałowej

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Doradca Klienta Bankowości Korporacyjnej

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Ekspert dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (CX)

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty

Inne oferty pracy

Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej Specjalista ds. Contact Center - język ukraiński Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej Doradca Klienta Bankowości Korporacyjnej Specjalista ds. Retencji i Onboardingu
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Wymiar godzin
Pełny etat
Poziom stanowiska
Kierownik
Języki
angielski
Umiejętności
MS Office MS Excel

Podobne oferty pracy

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Specjalista/Ekspert w Obszarze Ryzyka Kredytowego i Adekwatności Kapitałowej

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Doradca Klienta Bankowości Korporacyjnej

BNP Paribas Bank Polska
Warszawa

Ekspert dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (CX)

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Wymiar godzin
Pełny etat
Poziom stanowiska
Kierownik
Języki
angielski
Umiejętności
MS Office MS Excel

Inne oferty pracy

Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej Specjalista ds. Contact Center - język ukraiński Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej Doradca Klienta Bankowości Korporacyjnej Specjalista ds. Retencji i Onboardingu