Temat tygodnia
Przeciwdziałanie praniu pieniędzy.
Przeciwdziałanie praniu pieniędzy.
Przeciwdziałanie praniu pieniędzy.
Kluczowa rola branży AML w finansach
Zobacz więcej >
POLECAMY
Przewodnik 2023/24
Przewodnik 2023/24
Przewodnik 2023/24
Przeczytaj online
Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Strona główna
/
Oferty pracy
/
Ekspert dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (CX)
Przeglądana oferta pracy jest nieaktualna
BNP Paribas Bank Polska
Data aktualizacji: 2022-01-25
Ekspert dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (CX)
Nr ref. 293050-14136368
Warszawa, mazowieckie
Bankowość, Analiza, Obsługa klienta
angielski
Data aktualizacji: 2022-01-25
BNP Paribas Bank Polska
Ekspert dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (CX)

Oferta pracy jest nieaktualna

Pracodawca zakończył rekrutację na to ogłoszenie

Podobne oferty pracy

Goldman Recruitment
Warszawa

Senior RTR Accountant with Spanish or Italian

Bank Millennium S.A.
Warszawa

Specjalista ds. Obsługi Transakcji Finansowania Handlu

BNY Mellon (Poland) Sp. z o.o.
Wrocław

Intermediate Representative, Client Processing

BNP PARIBAS Bank zmieniającego się świata
Ekspert dr. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (CX)
miejsce pracy: Warszawa
Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

  • doświadczenie w prowadzeniu projektów;
  • znajomość tematyki i terminologii zarządzania projektami (mile widziane: certyfikaty Prince2 lub PMI, Agile);
  • wiedza z zakresu zasad zarządzania jakością obsługi Klienta oraz badań satysfakcji;
  • znajomość koncepcji „Customer Experience";
  • angielskiego minimum B1;
  • bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • rozwinięte umiejętności analityczne;
  • umiejętność pracy z dużą ilością danych;
  • otwartość, kreatywność oraz samodzielność;
  • nastawienie na osiągnięcie celu;
  • wykształcenie wyższe.

Charakter
Twojej pracy
  • opracowanie i wdrażanie strategii obsługi Klientów korzystając z dostępnych analiz i badań satysfakcji;
  • wspieranie jednostek operacyjnych w zakresie planowania inicjatyw pro-klienckich, na podstawie analizy zebranego „głosu Klienta";
  • prowadzenie projektów pro-klienckich (PMO) oraz uczestniczenie w wybranych projektach;
  • analizowanie rynku oraz wdrażanie i monitorowanie zmian w procesach i standardach obsługi Klienta;
  • rekomendowanie oraz monitorowanie rozwiązań wpływających pozytywnie na budowę zadowolenia Klientów z usług i produktów Banku;
  • rekomendowanie działań rozwojowych dla pracowników w zakresie poprawy jakości obsługi Klientów;
  • tworzenie kultury orientacji na Klienta uwzględniając multikanałowość i strategię Customer Experience;
Masz jak w Banku
  • Pracę w dynamicznym i zaangażowanym zespole;
  • Wsparcie, wiedzę i pomoc zespołu i przełożonego;
  • Możliwość rozwoju osobistego i zawodowego;
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu;
  • Możliwość pracy zdalnej (pracujemy hybrydowo zdalnie i z biura w Centrali w Warszawie ul. Kasprzaka 2 (krok od metra „Rondo Daszyńskiego”).

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

KAFETERIA MY BENEFIT
To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
KARTA MULTISPORT
Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
ZNIŻKI W BNP PARIBAS
Korzystaj, bo jesteś u siebie.
PRACUJ Z CHARAKTEREM
Aplikuj

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Wymiar godzin
Pełny etat
Poziom stanowiska
Specjalista
Języki
angielski
Umiejętności
MS Office MS Excel MS Word

Podobne oferty pracy

Goldman Recruitment
Warszawa

Senior RTR Accountant with Spanish or Italian

Bank Millennium S.A.
Warszawa

Specjalista ds. Obsługi Transakcji Finansowania Handlu

BNY Mellon (Poland) Sp. z o.o.
Wrocław

Intermediate Representative, Client Processing

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Wymiar godzin
Pełny etat
Poziom stanowiska
Specjalista
Języki
angielski
Umiejętności
MS Office MS Excel MS Word

Podobne oferty pracy

Goldman Recruitment
Warszawa

Senior RTR Accountant with Spanish or Italian

Bank Millennium S.A.
Warszawa

Specjalista ds. Obsługi Transakcji Finansowania Handlu

BNY Mellon (Poland) Sp. z o.o.
Wrocław

Intermediate Representative, Client Processing

BNP Paribas Bank Polska

Zobacz profil Zobacz wszystkie oferty
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Wymiar godzin
Pełny etat
Poziom stanowiska
Specjalista
Języki
angielski
Umiejętności
MS Office MS Excel MS Word