Specjalistka/Specjalista ds Obsługi Klienta MŚP (Łódź)

Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

• min.1 rok doświadczenia w obszarze Bankowości we współpracy z Klientami Korporacyjnymi lub MSP;
• min.3 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta;
• znajomość programów Microsoft Office;
• umiejętność budowania relacji z Klientami Korporacyjnymi;
• komunikatywność;
• zorientowanie na jakość i umiejętność oceny sytuacji, elementów wymagających poprawy;
• komunikatywna znajomość j. angielskiego (B1).

Charakter Twojej pracy

• udzielanie telefonicznej i elektronicznej informacji na temat posiadanych rachunków, produktów, transakcji i obsługi posprzedażowej na podstawie informacji pozyskanych z dostępnych systemów operacyjnych;
• zapewnienie wsparcia pierwszej linii bankowości elektronicznej – udzielanie informacji dotyczących użytkowników BiznesPl@net, wsparcie w rozwiązywaniu problemów klientów;
• wykonywanie korekt na rachunkach związanych z wyjaśnieniami zapytań klientów;
• aktywowanie i zastrzeganie kart dedykowanych dla klientów z segmentu MŚP;
• przyjmowanie skarg, reklamacji klientów;
• współpraca z jednostkami operacyjnymi;
• budowanie relacji z klientami obszaru korporacyjnego z dedykowanego portfela BC;
• współpraca z jednostkami Banku w zakresie obsługi posprzedażowej klientów;
• realizacja kampanii w jednostce; 
• aktywny udział w procesach usprawniania pracy Biura Obsługi Klientów MSP;
• wsparcie dla młodszych stażem współpracowników, wdrażanie ich do pracy.

Masz jak w Banku

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonych; 
• możliwość rozwoju kariery na ścieżce eksperckiej lub menedżerskiej w różnych obszarach Banku;
• otwartą, opartą na współpracy kulturę organizacyjną.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

• KAFETERIA MY BENEFIT
  To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
• KARTA MULTISPORT
  Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
• UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
  Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
• OPIEKA MEDYCZNA
  Dbaj o zdrowie. Opieka medyczna czeka w pogotowiu, gdyby coś stało się Tobie lub Twoim bliskim.
• UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
  Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
• ZNIŻKI W BNP PARIBAS
  Korzystaj, bo jesteś u siebie.