Strefa Klienta
Bot Designer
Bot Designer
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
Jeśli kiedyś Ci się nie udało załatwić swojej sprawy przez automatyczne kanały komunikacji z bankiem, zmień to. Bądź częścią projektu, który zmienia wymiar obsługi klientów w bankowości.
Pracuj z nami nad inteligentnym rozwiązaniem automatyzującym komunikację pisaną i głosową. W projekcie będziesz:
- Tworzył kontekstowe dialogi Voicebotów/Chatbotów
- Przygotowywał makiety dialogów, opiniował stworzone makiety
- Współpracował z biznesem i IT
- Uczestniczył w testach manualnych i z wykorzystaniem dostępnych narzędzi automatyzujących testy
- Definiował intencje, frazy, sposoby prowadzenia konwersacji z Klientem, tworzenie wypowiedzi bota
- Cyklicznie analizował działanie botów w oparciu o KPI, trendy, historyczne konwersacje z botem
- Rekomendował zmiany dialogów
- Dokumentował realizowane zadania / wdrażane zmiany
Nasze wymagania
Chcemy Cię poznać jeśli:
- Masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu Voicebotów/Chatbotów – technologia nie ma znaczenia – nauczymy Cię
- Rozumiesz podstawowe elementy kodu (np. SQL / Javascript)- nie przeraża Cię czytanie logów
- Jesteś dokładna/-y, starasz się przeanalizować i zrozumieć jak coś działa
- Wiesz co to UX, projektowanie interakcji, projektowanie / optymalizacja procesów
A ponadto:
- Znasz ortografię, zwracasz uwagę na brak przecinków i błędy językowe
- Jesteś samodzielna/-y, szybko się uczysz i wykazujesz się inicjatywą w działaniu
- Posiadasz komunikatywną znajomość języka angielskiego
To oferujemy
U nas otrzymasz:
- Możliwość udziału w unikalnym w skali rynku projekcie – tworzymy od zera rozwiązanie do obsługi 2,5 mln naszych Klientów
- Samodzielność i realny wpływ na kształt wypracowanego rozwiązania
- Rozwój i możliwości nauki – rozwiązanie będziemy budować korzystając z najlepszych na rynku technologii
- Świetny zespół – lubimy ze sobą pracować, chcemy tworzyć najlepsze rozwiązania na rynku, przy okazji dobrze się bawiąc
- Stałą umowę o pracę, opiekę medyczną oraz możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
- Pracowniczą kawiarnię ze zniżkami na oferowane napoje oraz posiłki
- Możliwość korzystania z platformy myBenefit
- Pracę w systemie hybrydowym (biuro w Warszawie nieopodal stacji Metro Pole Mokotowskie)
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- inicjatywy dobroczynne
- dostęp do platformy kafeteryjnej
- parking rowerowy
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
W centralach Banku Millenium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!
W centralach Banku Millenium
Powiadomienie - oferty pracy
Ⓒ 2008-2024 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.