Starszy Specjalista/Starsza Specjalistka ds. Kampanii CRM

• Tworzysz koncepcję akcji CRM skierowanych do klienta w różnych kanałach kontaktu
• Przygotowujesz bazy danych z grupami klientów
• Optymalizujesz akcje marketingowe pod kątem użycia odpowiednich rekomendacji sprzedażowych oraz odpowiedniego kanału kontaktu
• Przygotowujesz treści komunikatów marketingowych
• Identyfikujesz nowe momenty komunikacyjne na ścieżce klienta
• Współpracujesz z innymi jednostkami banku oraz dostawcami zewnętrznymi
• Dobrze znasz narzędzia CRM (w tym: Unica HCLSoftware, SQL) oraz masz doświadczenie w ich rozwoju i optymalizacji
• Swobodnie pracujesz z danymi i podejmujesz decyzje w oparciu o nie.

W zespole generujemy co miesiąc ponad 250 różnych działań w 20 kanałach kontaktu. Budujemy wartościową bazę klientów poprzez jej segmentację i tworzenie kreatywnej, spersonalizowanej komunikacji. W sercu wszystkich tych procesów są dane, które zaprzęgamy do działania wykorzystując narzędzia klasy marketing automation. Nieustannie poszukujemy nowych sposobów wykorzystania informacji, jednocześnie automatyzując i usprawniając istniejące procesy. Pracujemy w podejściu zwinnym Agile, z wykorzystaniem takich metod jak Scrum czy Kanban, dzięki czemu mamy duży wpływ na zakres realizowanych zadań.

• Dobrze są Ci znane zagadnienia związane z komunikacją bezpośrednią do Klienta - m.in. tworzenie komunikatów marketingowych, wybór grupy docelowej, personalizacja, metodologia test and learn
• Masz praktyczne umiejętności w pracy z Unica HCLSoftware lub innym narzędziem klasy marketing automation
• Bardzo dobrze znasz produkty bankowe
• Masz umiejętność analitycznego i procesowego myślenia
• Masz doświadczenie w testowaniu i wdrażaniu nowych narzędzi i rozwiązań
• Do zadań podchodzisz nie tylko sumiennie i odpowiedzialnie, ale również z pasją i zaangażowaniem
• Jesteś osobą samodzielną, potrafisz dobrze organizować i planować swoją pracę.