Specjalista / Specjalistka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów – obszar daily bankingu
Specjalista / Specjalistka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów – obszar daily bankingu
Miejsce pracy: Warszawa
Departament Detalicznej Bankowości Cyfrowej poszukuje osoby, która będzie pełniła kluczową rolę w projektowaniu i skalowaniu inicjatyw mających na celu pozyskiwanie nowych klientów dla Banku Millennium. Rola łączy kompetencje produktowe, performance marketingu, customer journey design oraz strategicznego rozwoju kanałów akwizycji – z naciskiem na rozwiązania cyfrowe.
Zakres zadań:
- Rozwój procesów akwizycji klientów w kanałach cyfrowych i hybrydowych
- Projektowanie i optymalizacja ścieżek digital onboardingu
- Tworzenie i wdrażanie rozwiązań zwiększających skuteczność kampanii akwizycji (współpraca z zespołami marketingu, data science, CRM, sprzedażą)
- Analiza zachowań i potrzeb użytkowników, identyfikowanie barier konwersji oraz rekomendowanie zmian produktowych i procesowych
- Nadzór nad projektami rozwoju nowych lejków akwizycji – zarówno w kanałach własnych (www, aplikacja), jak i z partnerstw zewnętrznych
- Definiowanie wymagań biznesowych, współpraca z IT, UX, analityką i compliance przy projektowaniu rozwiązań wspierających pozyskanie klientów
- Monitorowanie efektywności akwizycji (CR, jakość pozyskania, aktywność klientów po pozyskaniu) oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych
- Reprezentowanie obszaru akwizycji w projektach strategicznych jako głos ekspercki, którego celem jest maksymalizacja skali i jakości pozyskanych klientów
- Opracowywanie wymagań i dokumentacji projektów
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie w rozwijaniu produktów lub procesów związanych z akwizycją klientów, szczególnie w obszarze digital
- Praktyczna znajomość lejków konwersji oraz narzędzi wspierających optymalizację user journey
- Umiejętność analizowania danych i formułowania rekomendacji zwiększających efektywność akwizycji
- Proaktywność w kształtowaniu kierunków rozwoju rozwiązań pozyskaniowych, w tym kampanii i procesów digital onboarding
- Znajomość trendów rynkowych i technologicznych w obszarze customer acquisition oraz digital marketingu
- Znajomość i umiejętność stosowania w praktyce metodologii zarządzania projektami, w tym metodologii Scrum
- Determinacja do tworzenia innowacyjnych produktów i usług przyjaznych użytkownikom
- Samodzielność w realizacji zadań, umiejętność organizacji pracy oraz efektywnego zarządzania czasem
- Wykształcenie wyższe o profilu ekonomicznym, finansowym lub bankowym
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Gotowość do pracy w pełnym wymiarze czasu pracy oraz do pełnienia dyżurów podczas wdrożeń
Mile widziane:
- Doświadczenie w rozwijaniu produktów digital w branży finansowej
Oferujemy:
- Pracę w instytucji odznaczonej certyfikatem Top Employer Polska, wielokrotnie docenianej i nagradzanej w konkursach tj. ranking Przyjazny Bank Newsweeka, Złoty Bankier, najlepszy cyfrowy bank w Polsce wg magazynu Global Finance
- Realny wpływ na rozwój aplikacji mobilnej, z której korzysta 1,5 MLN klientów dziennie
- Interesujący i zróżnicowany zakres obowiązków, współpracę z wieloma jednostkami w Banku
- Możliwość wzięcia udziału w certyfikowanych szkoleniach
- Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Prywatną opiekę medyczną
- Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
- Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
- Pracę hybrydową z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie)
- Zniżki w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali
Cenimy otwartość – dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.
Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj Informacja dla sygnalistów
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
W centralach Banku Millenium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!
W centralach Banku Millenium
