Ekspert / Ekspertka ds. Segmentu Klienta Zamożnego - Digitalizacja Procesów
Ekspert / Ekspertka ds. Segmentu Klienta Zamożnego - Digitalizacja Procesów
Miejsce pracy: Warszawa
Obowiązki:
- Digitalizacja procesów klienckich, identyfikacja barier i inicjowanie działań usprawniających we wszystkich kanałach sprzedaży
- Optymalizacja procesów operacyjnych i sprzedażowych dedykowanych doradcom segmentu klienta zamożnego oraz segmentu klienta private w zakresie analizy, projektowania i modyfikacji
- Współpraca przy budowie i udoskonalaniu narzędzi wspierających doradców w codziennej obsłudze klientów zamożnych i segmentu private – od rozwiązań procesowych po funkcjonalności systemowe
- Rozwój oferty produktowej bankowości codziennej dla określonych segmentów
- Projektowanie działań zwiększających lojalność i aktywność klientów – m.in. w zakresie płatności, wpływów, transferów i codziennych operacji bankowych
- Projektowanie procesów onboardingowych i kampanii zwiększających aktywność nowych klientów
- Tworzenie i nadzór nad programami lojalnościowymi i retencyjnymi
- Opracowywanie działań podnoszących wartość relacji (share of wallet)
Wymagania:
- Minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu ofertą produktową dla bankowości klienta zamożnego / bankowości prywatnej
- Doświadczenie w projektowaniu lub optymalizacji procesów klienckich / operacyjnych
- Praktyczna znajomość kanałów digital i funkcjonalności bankowości elektronicznej
- Bardzo dobra znajomość rynku produktów i rozwiązań dla klienta zamożnego / bankowości prywatnej
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PP)
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Samodzielność w prowadzeniu projektów i inicjowaniu zmian
- Wysoka orientacja na jakość procesów i doświadczeń klienta
- Kreatywność w budowaniu rozwiązań zwiększających aktywność klientów
- Wysokie umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i współpracy w zespole
- Wyższe, preferowane kierunki: ekonomia, bankowość, zarządzanie, finanse, marketing, analiza danych lub pokrewne
Oferujemy:
- Pracę w topowej instytucji na polskim rynku bankowym, wielokrotnie docenianej i nagradzanej w konkursach tj. ranking Przyjazny Bank Newsweeka, Złoty Bankier, najlepszy cyfrowy bank w Polsce wg magazynu Global Finance
- Ciekawe, pełne wyzwań zadania związane z kreowaniem i rozwojem oferty produktów i usług dla segmentu klienta zamożnego
- Dobrą atmosferę w zespole nastawionym na współpracę i dzielenie się wiedzą
- Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę ze stałym wynagrodzeniem oraz systemem premii
- Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
- Prywatną opiekę medyczną w ramach pakietu socjalnego
- Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
- Pracę hybrydową (2 dni zdalnie, 3 dni w nowoczesnym biurze w okolicach metra Pole Mokotowskie)
- Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali
Cenimy otwartość – dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.
Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj Informacja dla sygnalistów
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
W centralach Banku Millenium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!
W centralach Banku Millenium
