Strefa Klienta
Informacja zwrotna w rekrutacji
Niemal 60% osób aplikujących na ogłoszenia o pracę chciałoby otrzymywać informację zwrotną o powodach odrzucenia CV. Według najnowszego badania „Candidate Experience w Polsce 2023” tylko 24% pracodawców przekazuje na tym etapie informację zwrotną.
Oczekiwania osób aplikujących o pracę wiążą się nie tylko ze zmianą w zakresie informacji zwrotnej. Przebadani w tym roku respondenci oczekują także:
- możliwości kontaktowania się z osobą prowadzącą rekrutację (najlepiej za pomocą wielu kanałów),
- szybkiego czasu reakcji w przypadku pytań i wątpliwości,
- udziału w pierwszej rozmowie bezpośredniego przełożonego czy przełożonej.
Ich wspólny mianownik to bycie w regularnym kontakcie i informacja zwrotna na każdym etapie procesu rekrutacji.
Kontakt z rekruterem
Specjaliści z różnych branż za dobrą i pożądaną praktykę uważają ciągły kontakt rekrutera z kandydatem. Dużą wagę do tego aspektu przykładają również sami pracodawcy. W badaniu „Candidate Experience w Polsce 2023” 70% z nich zadeklarowało, że pozostawanie w bieżącym kontakcie z osobami kandydującymi stanowi priorytet. Tymczasem oczekiwania pretendentów rozszerzają się do stałego kontaktu już od momentu złożenia aplikacji.
42% specjalistów oczekuje ciągłego kontaktu rekrutera z kandydatem.
Transparentność procesu
Potrzeba transparentności podczas procesu rekrutacji jest znacznie pogłębiona w grupie specjalistów i specjalistek. Ponad połowa z nich chciałaby poznać powód odrzucenia z procesu już na etapie selekcji CV.
67% firm jako główny powód odrzucenia z procesu rekrutacyjnego podaje kompetencje i doświadczenie; zaledwie 10% czynników stanowi dopasowanie do organizacji pod kątem wartości czy kultury organizacyjnej
Feedback = ocena
Osoby respondowane określiły konkretne, wartościowe z ich perspektywy, informacje o powodach odrzucenia z procesu rekrutacji.
81% badanych chciałoby poznać ocenę swojego doświadczenia i kompetencji w zestawieniu z wymaganiami stanowiska, na które aplikują.
Ocena dopasowania do organizacji pod kątem wartości firmy i kultury organizacyjnej to oczekiwanie 59% osób ubiegających się o rolę w firmie. Co ciekawe, aż 52% badanych chce poznać subiektywną ocenę managera biorącego udział w rekrutacji, a tylko 44% oczekuje, że pozna wyniki zadania rekrutacyjnego. To dość konkretny przekrój informacji.
Poznanie przełożonego
Badanie eRecruiter pokazuje, że chęć poznania bezpośredniego przełożonego czy przełożonej deklaruje 43% specjalistów. Zaledwie 19% z nich zadowoli się spotkaniem z osobą z zespołu rekruterskiego.
43% specjalistów chciałoby podczas rozmowy rekrutacyjnej poznać bezpośredniego przełożonego.
Zaangażowanie osoby przełożonej może stać się inwestycją z dużą stopą zwrotu. Osoby na szczeblu managerskim mają zwykle najpełniejszą wiedzę o specyfice stanowiska. Tym samym potrafią odpowiedzieć na szczegółowe pytania o daną rolę i skrócić proces rekrutacji. Na pewno obecność managementu podnosi szansę na zrekrutowanie wartościowej osoby do zespołu, co z kolei może zarówno skrócić onboarding, jak i zmniejszyć ryzyko złej decyzji o zatrudnieniu.
Feedback, kontakt z rekruterem i przełożonym, ocena kompetencji – zmiany
Jak pokazuje badanie, osoby kandydujące do danej firmy oczekują informacji zwrotnych na każdym możliwym etapie procesu rekrutacji. Tendencja ta jest najwyraźniejsza w przypadku specjalistów. Stały kontakt z rekruterami może m.in. pomóc im zaoszczędzić czas, który poświęcają na dalsze etapy rekrutacji w danej organizacji. W dodatku coraz mocniejszy nacisk stawia się na feedback dotyczący kompetencji i dopasowania kandydata do środowiska firmy, do której aplikuje. Ocena ma pomóc zarówno w kolejnych etapach procesu, jak i może wpływać na powodzenia podczas przyszłych rekrutacji.
Dzisiejsze potrzeby aplikantów odwracają nieco powszechną narrację na rynku pracy. Przeświadczenie, że w proces rekrutacji angażuje się w przeważającym stopniu kandydat, z czasem ulega degradacji. Jednymi z sygnałów tej zmiany są wymagania dotyczące: informowania o kwocie wynagrodzenia (widełki), niewielu etapów rekrutacji, feedbacku po zakończeniu procesu czy poszukiwaniu ofert w organizacji, które działają zgodnie z wartościami, które przyjmuje aplikant.
Podobnie stały kontakt z rekruterem czy poznanie bezpośredniego przełożonego mają wpływać na komfort kandydujących i zapewniać im poczucie bezpieczeństwa podczas rekrutacji. Oprócz tego, dzięki ocenie kompetencji przez poszczególne firmy, kandydaci mogą kierunkować swoje przyszłe aplikacje z większym powodzeniem.
Autor: Wiktoria Jackowska
Magistrantka filologii polskiej na Uniwersytecie Warszawskim. Czynna uczestniczka konferencji naukowych. Pasjonatka kultury, lingwistka.
W Grupie MBE jest odpowiedzialna za redakcję tekstów do magazynu „Kariera w Finansach i Bankowości” oraz na stronę KarierawFinansach.pl.
Członkini Stowarzyszenia Bliżej ADHD działającego z misją edukacji o neuroróżnorodności.
Ⓒ 2008-2024 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.