Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Bank Millennium S.A.
Data aktualizacji: 2021-06-10
Warszawa, mazowieckie
Bankowość
Data aktualizacji: 2021-06-10 Aplikuj
REKRUTACJA ZDALNA
Ekspert ds. Digital Onboardingu
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: KwF/DBE/ON

Twój zakres obowiązków

  • Optymalizacja istniejących rozwiązań onboardingowych w oparciu o realne dane i feedback użytkowników

  • Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników

  • Projektowanie rozwiązań zwiększających digitalizację i aktywność użytkowników w kanałach zdalnych w oparciu o dane, stworzone ścieżki i badania potrzeb Klientów

  • Mapowanie potrzeb Klienta na poszczególnych etapach procesów/relacji

  • Analiza procesów na podstawie danych ilościowych i jakościowych

  • Monitorowanie rezultatów projektowanych rozwiązań i ich optymalizacja

  • Śledzenie feedbacku użytkowników związanego z doświadczeniem onboardingowym

  • Śledzenie trendów rynkowych w obszarze onboardingu

Nasze wymagania

  • Minimum 2-letnie doświadczenie przy zadaniach związanych z mapowaniem doświadczenia Klienta w procesach digitalowych lub doświadczenie w budowaniu omnikanałowych procesów onboardingowych

  • Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika - umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a etapem procesu, na którym się znajduje

  • Doświadczenie w realizacji projektów interaktywnych dla aplikacji mobilnych i serwisów www

  • Umiejętność wykorzystania w procesie projektowania danych jakościowych i ilościowych

  • Umiejętność tworzenia ścieżek Klienta i możliwych scenariuszy użycia

  • Wiedza jak odkrywać rzeczywiste potrzeby i cele użytkownika, na podstawie których tworzone są dobre projekty interaktywne

  • Umiejętność pracy w zespole

  • Kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań

  • Umiejętność wyznaczania KPI dla budowanych rozwiązań i konsekwencja w dążeniu do ich osiągnięcia

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

  • Znajomość usług i produktów bankowych będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

  • Umowę o pracę oraz prywatną opiekę medyczną w ramach pakietu socjalnego
  • Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta
  • Możliwość tworzenia prototypów innowacyjnych usług i ich systematycznego wdrażania produkcyjnie dla Klientów
  • Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy
  • Pracowniczą kawiarnię ze zniżkami na oferowane napoje oraz posiłki

Benefity

  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • kawa / herbata
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • inicjatywy dobroczynne
  • punkt obsługi lekarskiej w centrali

Bank Millennium S.A.

W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.

Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!

W centralach Banku Millenium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!
W centralach Banku Millenium