Menadżerka / Menadżer ds. Jakości i Relacji z Klientami

Nasz charakter

BNP Paribas to bank zmieniającego się świata i jeden z największych banków w Polsce. Oprócz szeregu produktów finansowych oferujemy Ci także pracę. Wiemy, jak rozwijać Twoją karierę. Mamy szereg benefitów, które pozwolą pracować Ci w przyjaznym środowisku. Słuchamy, to jedna z naszych najważniejszych cech. Chcesz i lubisz zmieniać? Dołącz do nas.

Twój charakter

• Wykształcenie wyższe;
• Staż pracy w bankowości minimum 2 lata;
• Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych;
• Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej;
• Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej;
• Znajomość przepisów i procedur bankowych;
• Znajomość aplikacji bankowych;
• Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży.

Mile widziana:

• Znajomość bankowej oferty produktowej;
• Umiejętność prowadzenia szkoleń;
• Znajomość języka angielskiego.

Charakter Twojej pracy

• Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale;
• Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej;
• Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży);
• Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji;
• Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale;
• Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy);
• Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów;
• Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach  ;
• Aktywne pozyskanie nowych Klientów;
• Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań;
• Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale;
• Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji;
• Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów;
• Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego.

Masz jak w Banku

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz system motywacyjny oparty na ocenie indywidualnych osiągnięć;
• Kompleksowe wdrożenie do samodzielnej pracy;
• Wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonego;
• Możliwość rozwoju na ścieżce eksperckiej lub menedżerskiej – programy szkoleniowe wewnętrzne i zewnętrzne. 
• Lokalizacja: Warszawa, ul. Malborska 1/9A.

I jeszcze kilka słów o plusach pracy z nami – bo jest tego naprawdę sporo:

• KAFETERIA MY BENEFIT
  To TWÓJ czas wolny. Decyduj, jak chcesz go wykorzystać. Jest co robić.
• KARTA MULTISPORT
  Nie trzymaj jej bezczynnie w portfelu. Bierz bliskich i spędzaj czas aktywnie.
• UPOMINKI DLA DZIECI Z OKAZJI DNIA DZIECKA
  Pamiętasz o Dniu Dziecka? My zawsze.
• OPIEKA MEDYCZNA
  Dbaj o zdrowie. Opieka medyczna czeka w pogotowiu, gdyby coś stało się Tobie lub Twoim bliskim.
• UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE I NNW
  Twoi bliscy są częścią naszej rodziny. Zadbajmy o nich.
• ZNIŻKI W BNP PARIBAS
  Korzystaj, bo jesteś u siebie.