Wymagania:

• realizacja kampanii CRM,
• wdrożenie strategii CRM zgodnie z założeniami Grupy, w celu zdobycia oraz utrzymania lojalności klientów,
• aktywne wykorzystywanie dostępnych narzędzi (m.in. Salesforce Marketing Cloud) w celu doskonalenia doświadczeń klientów,
• wprowadzenie i realizacja programu lojalnościowego na rynku krajowym,
• prowadzenie komunikacji i działań w ramach programu lojalnościowego,
• planowanie i śledzenie ścieżek konsumenckich na platformach on-line,
• projektowanie i monitorowanie ścieżek konsumenckich na platformach online firmy,
• analiza danych dotyczących doświadczenia klientów i implementacja działań korygujących.

Obowiązki:

• doświadczenie w realizacji kampanii CRM,
• praktyczne doświadczenie w pracy z systemem Salesforce Marketing Cloud lub innym systemem marketing automation np. Exponea, Synerise, Hubspot, Selligent itp.,
• umiejętność korzystania z Customer Data Platform (CDP),
• umiejętność skoncentrowania działań na polepszeniu doświadczeń klienta i rozwiązywaniu problemów we wszystkich kanałach omnichannel,
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
• wysokie umiejętności organizacji pracy własnej i zespołu,
• biegła znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
• gotowość do pracy stacjonarnej we Wrocławiu (2 dni w miesiącu).

Oferujemy:

• praca w modelu hybrydowym/zdalnym,
• dofinansowanie do zajęć sportowych,
• prywatna opieka medyczna,
• dofinansowanie do wypoczynku,
• ubezpieczenie na życie,
• dofinansowanie wakacji dla dzieci,
• dofinansowanie szkoleń i kursów,
• dodatkowe świadczenia socjalne.