Wymagania:

• zarządzanie kilkuosobowym działem HelpDesk,
• postępowanie zgodnie z najlepszymi praktykami zgodnymi z ITIL,
• zapewnienie odpowiedniego poziomu świadczonych usług wsparcia klientom wewnętrznym,
• aktywny udział w rozwoju zespołu HelpDesk,
• rozwiązywanie incydentów IT, korzystając z bazy wiedzy, minimalizując wpływ i koszty zmian/problemów IT dla firmy,
• postępowanie zgodnie z procesami rozwiązywania incydentów, koncentrując się na odpowiednim kierowaniu zgłoszeń
• Świadczenie dedykowanych usług rozwiązywania problemów informatycznych i zarządzania incydentami pracowników, poprzez ustalanie priorytetów i dokumentowanie incydentów IT, zapytań i próśb o obsługę.

Obowiązki:

• wykształcenie wyższe mile widziane teleinformatyczne, preferowane w kierunkach: informatyka, technologia informacyjna, elektronika i komunikacja,
• co najmniej 3-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
• dobra umiejętność komunikacji, zarządzania czasem i organizacji pracy zespołu,
• umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów i zorientowanie na cel podejmowanych działań,
• znajomość systemów typu Windows 10/11, O365, drukarki sieciowe, terminale płatnicze, sieci LAN/WLAN,
• posiadanie wiedzy z zakresu technologii takich jak FTTX, GPON, Router, Switch, MSAN, Data Center, OFC, ODN,
• wysoka umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów w obszarze ICT,
• umiejętność zarządzania czasem i samodzielność w działaniu,
• otwartość na zmiany,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2)
• prawo jazdy kat. B.

Oferujemy:

• zatrudnienie w stabilnej i dynamicznie rozwijającej się organizacji,
• wysokie wynagrodzenie podstawowe oraz premie,
• możliwość zdobycia cennego doświadczenia i rozwoju w strukturach firmy,
• niezbędne narzędzia pracy.
• Pakiet benefitów pozapłacowych w tym auto służbowe do użytku prywatnego.