Analityk / Analityczka Danych i Ścieżek Klienta w Kanałach Cyfrowych

W Banku Millennium wierzymy, że dogłębna analiza danych jest kluczem do innowacji i skutecznych decyzji biznesowych. Poszukujemy Analityka / Analityczki Danych i Ścieżek Klienta, który/a będzie aktywnie kształtować rozwój bankowości mobilnej i internetowej, pomagając nam zrozumieć i optymalizować doświadczenia naszych klientów. 

Twoje zadania:

• Analizowanie danych dotyczących zachowań klientów w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej Banku Millennium
• Tworzenie raportów, zestawień i analiz oraz wizualną prezentację i interpretację wyników, umożliwiającą głębokie zrozumienie i ciągłą poprawę ścieżek klienta 
• Aktywny udział w budowaniu business case'ów i analizowaniu potencjału nowych inicjatyw, a także raportowanie wpływu wdrożeń na procesy i doświadczenie klienta (CX) 
• Projektowanie, prognozowanie i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla procesów cyfrowych 
• Badanie wpływu procesów na przychody i koszty organizacji oraz doświadczenie klienta (CX),  
• Współpracę z właścicielami obszarów i procesów w bankowości elektronicznej oraz z innymi zespołami analitycznymi w Banku 
• Udział w przygotowywaniu wymagań i dokumentacji dotyczących pomiaru efektywności prowadzonych kampanii cyfrowych. 
• Generowanie pomysłów i proaktywne rekomendowanie rozwiązań mających na celu poprawę konwersji oraz optymalizację procesów digitalowych. 
• Współpracę z zespołami IT nad rozwojem źródeł danych, architektury analitycznej i rozwiązań chmurowych, zapewniając gotowość danych do analizy 
• Automatyzowanie raportowania procesów, aby maksymalizować efektywność i umożliwiać głębsze analizy strategiczne 

Poszukujemy osoby, która posiada:

• Doświadczenie w raportowaniu i analizie danych z aplikacji mobilnych lub stron internetowych 
• Praktyczną wiedzę i umiejętności w SQL (Microsoft SQL Server) 
• Znajomość narzędzi do wizualizacji danych – preferowane doświadczenie w pracy z PowerBI 
• Zrozumienie zagadnień związanych z telemetrią, analityką w aplikacjach mobilnych, clickstream oraz event tracking 
• Umiejętność tworzenia profesjonalnych prezentacji oraz ich przedstawiania przed interesariuszami, z naciskiem na umiejętność budowania narracji opartej na danych (data storytelling)
• Komunikatywność, otwartość na współpracę z innymi jednostkami biznesowymi i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów 
• Wykształcenie wyższe – preferowane kierunki takie jak metody ilościowe w ekonomii i systemy informacyjne, zarządzanie, finanse i rachunkowość lub inne związane z szeroko pojętą ekonomią i zarządzaniem 
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 
• Chęć do ciągłego rozwoju w obszarze analityki, nowych technologii (np. AI) oraz umiejętności wizualizacji danych 

Mile widziane:

• Znajomość platformy Azure Databricks 
• Udział w pracach wdrożeniowych systemów do zarządzania kampaniami CRM i personalizacji 
• Dobra znajomość produktów i usług bankowych

Oferujemy:

• Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta
• Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy 
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę 
• Wynagrodzenie podstawowe oraz premie
• Prywatną opiekę medyczną
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery 
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan  
• Pracę hybrydową, z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie) 
• Zniżki w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali