Starszy Ekspert / Starsza Ekspertka ds. Akwizycji Cyfrowej

Obowiązki:

• Rozwój rozwiązań i procesów akwizycyjnych w kanałach cyfrowych, obejmujących cały cykl życia klienta i produktu (od onboardingu po obsługę posprzedażową)  
• Tworzenie i zarządzanie backlogiem produktu, definiowanie priorytetów, roadmapy oraz metryk sukcesu  
• Projektowanie, automatyzacja i optymalizacja procesów oraz ścieżek klienta w oparciu o dane   
• Odpowiedzialność za realizację rozwiązań end‑to‑end — od identyfikacji potrzeb, przez wymagania, po wdrożenie i rozwój  
• Ścisła współpraca z interesariuszami (sprzedaż, ryzyko, compliance, operacje, UX/UI) w celu zapewnienia jakości i zgodności rozwiązań  
• Analiza wyników wdrożonych produktów i inicjatyw oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych i rozwojowych  
• Udział w projektach strategicznych związanych z cyfryzacją oferty i akwizycją klientów   
• W codziennej pracy korzystasz z nowoczesnych technologii – w tym narzędzi opartych na sztucznej inteligencji – wspierających analizę, projektowanie oraz optymalizację procesów

Wymagania:

• Min. 3 lata praktycznego doświadczenia zawodowego na stanowisku Product Ownera lub pokrewnym, w obszarze rozwoju produktów cyfrowych  
• Doświadczenie w zarządzaniu backlogiem oraz współpracy z zespołami IT   
• Umiejętność prowadzenia kilku inicjatyw równolegle end to end (od koncepcji po wdrożenie i optymalizację) oraz zwinność działania w środowisku o dużej dynamice zmian
• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na wymagania funkcjonalne oraz pracy z dokumentacją produktową  
• Doświadczenie w pracy z danymi i optymalizacji procesów/ścieżek klienta   
• Zdolność do pracy z wieloma interesariuszami oraz łączenia perspektyw biznesu, technologii i ryzyka  
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację 
• Biegła znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Word, Excel i PowerPoint na poziomie umożliwiającym biznesowe zastosowanie (tworzenie materiałów i ich prezentacja przed interesariuszami)  
• Efektywna organizacja pracy i zarządzania priorytetami oraz kreatywność i inicjatywa  
• Komunikatywność, nastawienie na współpracę

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze finansowym   
• Zorientowanie na akwizycję nowych klientów na rachunki osobiste  
• Znajomość metodyki SCRUM   
• Znajomość rynku sprzedaży produktów finansowych w Internecie

Oferujemy:

• Możliwość pracy w jednym z liderów bankowości cyfrowej w Polsce – Bank Millennium od lat skutecznie rozwija akwizycję klientów w kanałach zdalnych, konsekwentnie zwiększając udział procesów cyfrowych i dostarczając nowoczesne, wysoko oceniane przez klientów rozwiązania onboardingowe oraz sprzedażowe  
• Realny wpływ na rozwój akwizycji cyfrowej, odpowiedzialność za tworzenie i rozwój rozwiązań pozyskujących klientów w kanałach cyfrowych, mając wpływ na strategię produktową, doświadczenie klienta oraz wyniki biznesowe   
• Udział w strategicznej transformacji cyfrowej, współpracę z interdyscyplinarnymi zespołami biznesowymi i technologicznymi, realizację inicjatyw end-to-end oraz wykorzystanie nowoczesnych technologii, w tym rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji  
• Dużą samodzielność i przestrzeń do rozwoju eksperckiego, zarządzanie backlogiem, definiowanie kierunków rozwoju produktów i wdrażanie rozwiązań w oparciu o dane, testy oraz najlepsze praktyki rynkowe  
• Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę ze stałym wynagrodzeniem oraz systemem premii  
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery  
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan  
• Pracę hybrydową: 2 dni zdalnie, 3 dni w nowoczesnym biurze w okolicach metra Pole Mokotowskie  
• Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali