Referent ds. windykacji telefonicznej
miejsce pracy: Łódź, nr referencyjny: AFE/025/0119
Jeżeli potrafisz spojrzeć na rzeczywistość oczami klienta, rozumiesz jego postawy i działania, Twoim mottem jest chęć niesienia pomocy. Jesteś empatyczny, a jednocześnie potrafisz być stanowczy i konsekwentnie dążysz do celu, to ta oferta jest dla Ciebie!:)
Zobacz, co dla Ciebie przygotowaliśmy?:)
- work life balance – pracujemy w wymiarze 0,75 etatu:
- wyobraź sobie, że kończysz pracę o 14:00 i całe popołudnie jeszcze przed Tobą… J
- a raz na jakiś czas możesz pozałatwiać od rana wszystkie sprawy urzędowe, bez konieczności brania urlopu, bo pracujesz na drugą zmianę…
- zatrudnienie w ramach umowy o pracę na zastępstwo z możliwością jej przedłużenia;
- świetne możliwości rozwoju zawodowego, w tym:
- atrakcyjny onboarding, który pozwoli Ci poznać codzienność różnych jednostek w mBanku,
- atrakcyjne szkolenia rozwijające umiejętności negocjacyjne i nie tylko,
- możliwość wzięcia udziału w działaniach rozwojowych takich jak Action Learning (praca w grupie) czy Mentoring (praca indywidualna z trenerem),
- możliwość wzięcia udziału w programie praktyk wewnętrznych mBanku (oddelegowanie do wymarzonej jednostki mBanku na jakiś czas, z możliwością pozostania w niej).
- atrakcyjny pakiet socjalny, w tym:
- kartę MultiSport,
- opiekę medyczną w grupie LUXMED, atrakcyjne ubezpieczenia pracownicze w firmie AXA,
- dofinansowanie do okularów, świąt, wakacji
- dla pasjonatów literatury dostęp do aplikacji Legimi,
- dostęp do szerokiej gamy kursów na platformie Linkedin Learning,
- możliwość przynależności do Klubu mBanku, gdzie w grupie znajomych o podobnych zainteresowaniach możesz realizować swoje pasje,
- możliwość skorzystania ze strefy MyBenefit, gdzie możesz wybrać dla siebie i Twoich bliskich wiele ciekawych możliwości spędzenia wolnego czasu.
Jakie czekają na Ciebie wyzwania?
- prowadzenie negocjacji telefonicznych z klientami;
- analizowanie informacji o klientach zalegających z wpłatą, a w szczególności:
- ustalanie warunków i monitorowanie terminowości spłat zaległych płatności,
- wyjaśnianie przyczyn opóźnień w zakresie płatności,
- motywowanie klientów do zapłaty;
- realizowanie targetów w zakresie wyznaczonych wskaźników windykacyjnych;
- wsparcie rozwoju procesów i aplikacji;
- udział w projektach rozwijających Wydział Windykacji Polubownej mBanku;
- odkrycie własnego stylu negocjacyjnego, bazującego na Twoim potencjale i indywidualnych predyspozycjach – rób to co lubisz, a będziesz w tym najlepszy.
Czego potrzebujesz, aby zacząć?
- mile widziane wykształcenie wyższe o profilu ekonomicznym, bankowym, prawniczym, psychologicznym,
- mile widziane doświadczenie zawodowe w windykacji/call center,
- dobra znajomość Pakietu MS Office (w szczególności Outlook, Excel, Word),
- mile widziana znajomość języka angielskiego,
- umiejętność współpracy w grupie oraz pracy pod presją czasu,
- umiejętność analitycznego myślenia, otwartość oraz komunikatywność,
- umiejętność organizacji własnej pracy.
