Dyrektor Centrum Usług Finansowych mBank
Numer referencyjny: SPE/97/0817
Miejsce pracy: Kraków
Obsługujemy ponad 5 mln klientów detalicznych, którym zapewniamy wygodny dostęp do finansów online, mobilnie oraz w sieci ponad 130 placówek stacjonarnych.
Codziennie pracujemy nad rozwojem produktów i usług, by klienci mogli korzystać z mBanku jeszcze wygodniej, szybciej i bezpieczniej.
Zakres odpowiedzialności Dyrektora to:
-
- kierowanie i nadzór nad funkcjonowaniem placówki mBanku
- realizacja wyniku biznesowego oddziału zgodnie ze strategicznymi celami mBanku
- realizowanie planów sprzedaży i działań marketingowych w placówce
- efektywne kierowanie podległym zespołem
- dbanie o wysokie standardy obsługi klientów i budowanie pozycji rynkowej mBanku
Oczekiwania:
-
- doświadczenie w prowadzeniu z sukcesem placówki bankowej/ zespołu o podobnym modelu biznesowym (obsługa klientów detalicznych, zamożnych oraz firm)
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowym w sektorze usług finansowych
- doświadczenie w obsłudze klienta (sprzedaż produktów kredytowych i depozytowo-inwestycyjnych dla osób fizycznych i segmentu mikrofirm)
- doświadczenie w realizacji planów sprzedażowych w zarządzanym oddziale/zespole
- doświadczenie w aktywnym pozyskiwaniu klientów
- znajomość produktów, procedur bankowych oraz technik sprzedaży
- posiadanie świadomości biznesowej (znajomość lokalnego rynku klientów oraz konkurencji, wiedza z zakresu mechanizmów rynkowych i bieżących tendencji)
- znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym jest mile widziana
- bardzo dobra organizacja pracy własnej
- umiejętność planowania i stawiania celów oraz ich rozliczania
- wysoko rozwinięte zdolności przywódcze i interpersonalne
- umiejętność prowadzenia negocjacji i budowania pozytywnych relacji z klientami
- umiejętność analizowania danych i informacji oraz wyciągania trafnych wniosków w zakresie podejmowanych działań
- znajomość procesu zarządzania zmianą, umiejętność zarządzenia zmianą oraz przeprowadzenia zespół przez proces zmiany
- decyzyjność, umiejętność myślenia strategicznego, energia do osiągania ambitnych celów
Nasza propozycja:
-
- zatrudnienie w jednym z najlepiej rozpoznawalnych banków w Polsce
- możliwość pracy w organizacji oferującej najwyższą jakość obsługi klienta
- możliwości dalszego rozwoju zawodowego w ramach grupy mBank
- udział w ogólnobankowych projektach dotyczących rozwoju sieci detalicznej
- atrakcyjny pakiet socjalny i narzędzia pracy
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, przez mBank SA z siedzibą w Warszawie, przy ul Senatorskiej 18, jak również przez spółki wchodzące w skład Grupy mBanku SA, zawartych w przesyłanej przeze mnie ofercie pracy dla potrzeb obecnego i przyszłych procesów rekrutacji. Zostałem poinformowany, iż: 1/ mBank SA będzie administratorem dotyczących przeze mnie danych osobowych, w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.), 2/ aktualny wykaz spółek wchodzących w skład Grupy mBanku SA jest publikowany na stronie internetowej www.mbank.pl”
