Polecamy
Rozwiń

Aplikacja mobilna KarierawFinansach.pl

Świat finansów jest na wyciągnięcie ręki!
Pobierz aplikację mobilną serwisu KarierawFinansach.pl i czytaj nasze treści, kiedy i gdzie chcesz.
 
Aplikacja jest dostępna w systemach iOS oraz Android i zawiera:
  • stale aktualizowane oferty pracy i szkoleń, 
  • artykuły poświęcone aktualnym trendom na rynku pracy w finansach, 
  • bazę wiedzy z opisami stanowisk, kwalifikacji zawodowych oraz pojęć, 
  • wizytówki pracodawców i informacje o ich planach rekrutacyjnych. 
 
Pobierz aplikację:
 

Życzymy miłego korzystania z aplikacji!

Aplikacja mobilna KarierawFinansach.pl

Świat finansów jest na wyciągnięcie ręki!
Pobierz aplikację mobilną serwisu KarierawFinansach.pl i czytaj nasze treści, kiedy i gdzie chcesz.
 
Aplikacja jest dostępna w systemach iOS oraz Android i zawiera:
  • stale aktualizowane oferty pracy i szkoleń, 
  • artykuły poświęcone aktualnym trendom na rynku pracy w finansach, 
  • bazę wiedzy z opisami stanowisk, kwalifikacji zawodowych oraz pojęć, 
  • wizytówki pracodawców i informacje o ich planach rekrutacyjnych. 
 
Pobierz aplikację:
 

Życzymy miłego korzystania z aplikacji!

Trwa ładowanie. Prosimy o chwilę cierpliwości.
Polecamy
Rozwiń

Aplikacja mobilna KarierawFinansach.pl

Świat finansów jest na wyciągnięcie ręki!
Pobierz aplikację mobilną serwisu KarierawFinansach.pl i czytaj nasze treści, kiedy i gdzie chcesz.
 
Aplikacja jest dostępna w systemach iOS oraz Android i zawiera:
  • stale aktualizowane oferty pracy i szkoleń, 
  • artykuły poświęcone aktualnym trendom na rynku pracy w finansach, 
  • bazę wiedzy z opisami stanowisk, kwalifikacji zawodowych oraz pojęć, 
  • wizytówki pracodawców i informacje o ich planach rekrutacyjnych. 
 
Pobierz aplikację:
 

Życzymy miłego korzystania z aplikacji!

BPO/SSC w Polsce: Kraków, czyli miasto przyszłości sektora nowoczesnych usług biznesowych

Zobaczcie, jak funkcjonuje sektor nowoczesnych usług biznesowych w Krakowie: dlaczego jest to dobre miasto dla biznesu, jak przedstawia się sytuacja na rynku pracy w BPO/SSC w Krakowie i na jakie wynagrodzenia można liczyć w tym sektorze.
Kategoria: Raporty
19.06.2018

Sektor usług biznesowych zajmuje się usługami outsourcingowymi. Zaliczamy do tego sektora między innymi: outsourcing procesów biznesowych (BPO) oraz usługi świadczone przez tzw. centra usług wspólnych (SSC). 

Kraków jest liderem pod względem zatrudnienia w tym sektorze (23% w perspektywie ogólnopolskiej). W ponad 195 centrach pracuje ponad 64 tys. osób. W Krakowie największą rolę odgrywa działalność typu SSC. Najbardziej pożądane przez pracodawców umiejętności pracowników w tym sektorze to: umiejętności językowe, programowanie, umiejętność zarządzania, wiedza w zakresie bankowości, doświadczenie zawodowe i specjalistyczna wiedza.  

Zatrudnienie w BPO/SSC w Krakowie

Kraków charakteryzuje się najwyższym średnim zatrudnieniem w centrach usług (328 osób) spośród siedmiu największych ośrodków usług biznesowych w Polsce. Wynika to tego, że w tym mieście występuje największa liczba centrów, które zatrudniają ponad 1 tys. pracowników (co stanowi 37% w skali kraju). W ciągu roku powstała tu największa liczba nowych centrów usług. 

Średnie zatrudnienie w Krakowie na tle innych miast Polski
Miasto Średnia liczba zatrudnienia
Kraków 328
Wrocław 293
Łódź 270
Warszawa 246
Bydgoszcz 229
Aglomeracja Katowicka 220
Trójmiasto 172

Dlaczego Kraków jest dobrym miastem dla biznesu?

Kraków, spośród siedmiu głównych ośrodków usług biznesowych w Polsce, jest najlepiej oceniany pod względem ogólnej satysfakcji centrów usług z miejsca prowadzenia działalności (średnia 7,7 w skali od 1 do 10). Czołowe miejsce zajmuje czynnik dostępności puli talentów i wysoko wykwalifikowanej kadry.  

Rynek nieruchomości biurowych 

Kraków, poza Warszawą, jest najważniejszym rynkiem biurowym w Polsce i najlepszą lokalizacją w Europie dla inwestycji z sektora nowoczesnych usług biznesowych. Przekroczył próg jednego miliona metrów kwadratowych podaży nowoczesnych biur, z czego ponad 100 000 m² wynajęły firmy z sektora nowoczesnych usług biznesowych.

Do korporacji, które postanowiły podpisać umowy najmu w Krakowie w zeszłym roku należą m.in. firmy: ABB, Brown Brothers Harriman, Cisco, Deutsche Bank, Grand Parade, HSBC, Motorola Solutions, UBS.

Rynek pracy i wynagrodzenia 

W Krakowie mieszka 766 740 osób, z czego 466 350 jest w wieku produkcyjnym. 

Na 21 uczelni wyższych w Krakowie studiuje około 25 100 osób. Kierunki z zakresu biznesu i administracji studiuje około 25 100 osób. 

Średnie wynagrodzenia w Krakowie, w skali ogólnopolskiej, wynoszą od 6 250 do 6 750 zł. Do najczęściej oferowanych benefitów pozapłacowych należą: opieka medyczna i zdrowotna, dofinansowanie do szkoleń, kursów, organizowanie tzw. stref relaksu w miejscu pracy. Oferowana jest możliwość pracy zdalnej i elastyczny czas pracy.  

Firmy BPO/SSC w Krakowie

W Krakowie działalność z sektora BPO/SSC prowadzą takie firmy jak:

Bankowość: wynagrodzenia w Krakowie

Sektor bankowości (banking) to instytucje, które funkcjonują w ramach danego systemu bankowego (w Polsce są to banki komercyjne, banki spółdzielcze oraz oddziały instytucji kredytowych).

Miesięczne wynagrodzenia brutto w Banking dla osób znających język angielski
Stanowisko Wynagrodzenie
Junior Fund Accountant 3800–5000 złotych
Fund Accountant 4800–6500 złotych
Senior Fund Accountant 6200–8500 złotych
AML/KYC Junior Analyst 4000–5000 złotych
AML/KYC Analyst 5500–7000 złotych
AML/KYC Senior Analyst 6500–8500 złotych
Junior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) 4000–5500 złotych
Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) 5500–8000 złotych
Senior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) 7500–12000 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób) 9500–2500 złotych
Manager (zespół do 50 osób) 14000–20000 złotych

Procesy F&A: wynagrodzenia w Krakowie

Procesy F&A, czyli skrót ang. Finance and Accounting, należą do obszaru związanego z finansami i księgowością. 

Stanowiska dzieli się ze względu na procesy księgowe:

  1. GL (General Ledger) – Księgowy GL weryfikuje poprawność zapisów, uzgadnia salda kont i salda bankowe, księguje i weryfikuje wynagrodzenia. 
  2. AP (Accounts Payable)/AR(Accounts Receivable) – działy AP i AR, czyli zobowiązania i należności, są związane z mailowym oraz telefonicznym kontaktem z klientem biznesowym i w przypadku tych działów duży nacisk kładziony jest na poziom znajomości języka obcego. 
Miesięczne wynagrodzenia brutto w F&A: GL dla osób znających język angielski (w Krakowie)
Stanowisko Wynagrodzenie
Junior Accountant 4300–5800 złotych
Accountant 5500–7000 złotych
Senior Accountant 7000–9000 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób) 9000–13000 złotych
Manager (zespół do 50 osób) 14000–20000 złotych
Miesięczne wynagrodzenia brutto w F&A: AP/AR dla osób znających język angielski (w Krakowie)
Stanowisko Wynagrodzenie
Junior Accountant 4200–5300 złotych
Accountant 4700–6700 złotych
Senior Accountant 6500–8500 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób) 9000–13000 złotych
Manager (zespół do 50 osób) 13000–20000 złotych

Customer Service: wynagrodzenia w Krakowie

Customer Service jest związana z obsługą klienta. To wszystkie interakcje między klientem a dostawcą produktu lub usługi, zarówno w momencie sprzedaży, jak i później. 

Miesięczne wynagrodzenia brutto w Customer Service dla osób znających język angielski (w Krakowie)
Stanowisko Wynagrodzenie
Junior Specialist (bez doświadczenia) 3500–4500 złotych
Specialist (pow. 1 roku doświadczenia) 3800–5000 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób) 7000–10000 złotych
Manager (zespół do 50 osób) 10000–17000 złotych

Źródło: Raport ABSL, 2018.

Autor: Olga Rachoń
Praktykantka w redakcji KarierawFinansach.pl MBE group

Studentka ostatniego roku filologii polskiej na Uniwersytecie Warszawskim. Ukończyła Edytorstwo na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim Jana Pawła II. W MBE group zajmuje się redakcją tekstów na stronę KarierawFinansach.pl.

Zobacz również